395,000 تومان
| نام مترجم |
سامان شافعی |
|---|---|
| شابک |
978-622-5923-80-5 |
| تعداد صفحه |
200 |
| سال انتشار |
1405 |
| نوبت چاپ |
اول |
| قطع کتاب |
رقعی |
| نوع جلد |
شومیز |
هوش مصنوعی با سرعتی وارد گردشگری شده که فرصت تصمیمگیری آرام را از بسیاری از کسبوکارها گرفته است؛ امروز پیشنهاد مقصد، قیمتگذاری، ارتباط با مهمان و حتی تعریف تجربه بهدست الگوریتمها شکل میگیرد.
اما سؤال چالشی اینجاست: اگر دادهها ناعادلانه باشند، اگر توصیهگرها سوگیری بسازند، و اگر اتوماسیون از کنترل انسانی جلو بزند، آیا گردشگری همچنان صنعت مهماننوازی میماند یا به صنعت مدیریت رفتار تبدیل میشود؟ آینده متعلق به کسانی است که هم از AI بهره میبرند و هم مهارش میکنند و این کتاب دقیقاً از همین نقطه شروع میکند.
کتاب مدیریت هوش مصنوعی در گردشگری: مفاهیم کلیدی برای فعالان گردشگری نخستین اثر UN Tourism است که بهطور اختصاصی به AI در گردشگری میپردازد و با همکاری دانشگاه علوم کاربردی ساکسیون و اعضای وابسته سازمان تدوین شده است. کتاب با ترکیب نگاه مدیریتی و کاربردی، نشان میدهد هوش مصنوعی چگونه میتواند کسبوکارهای گردشگری را جلو ببرد، تجربۀ بازدیدکننده را ارتقا دهد و سفر را از مرحلۀ برنامهریزی و رزرو تا تعامل در مقصد و بازخورد پس از سفر غنیتر کند. در کنار فرصتها، به دغدغههای حیاتی مثل اخلاق، حکمرانی داده و مسئولیتپذیری نیز میپردازد.
این کتاب در ۴ فصل اصلی تنظیم شده است: فصل ۱ انقلاب هوش مصنوعی: مفاهیم و وضعیت فعلی برای یک فهم مشترک و بهروز از AI؛ فصل ۲ هوش مصنوعی در گردشگری: کاربردها و اثرات که هم نمونههای کاربردی و هم پیامدهای مدیریتی را باز میکند. فصل ۳ اصول راهنما برای پذیرش AI در گردشگری ستون فقرات کتاب است و موضوعاتی مانند اخلاقمحوری (حریم خصوصی، عدالت، شفافیت، نظارت انسانی)، دموکراسی دیجیتال و دسترسپذیری، چشمانداز فناورانه، مهماننوازی هوشمند، کاربرد در مقاصد و جاذبهها (از نگهداری پیشبینانه تا رضایت بازدیدکننده) و نیز جنبههای حقوقی و مقررات را پوشش میدهد. فصل ۴ جمعبندی نهایی نیز ملاحظات کلیدی و نکات عملی برای ذینفعان را یکپارچه میکند.
مخاطبان کتاب طیف گستردهای از فعالان گردشگریاند: مدیران هتل و اقامتگاهها، آژانسها و پلتفرمهای رزرو، مدیران مقاصد و جاذبهها، سیاستگذاران و نهادهای تنظیمگر، و همچنین دانشجویان و استادان گردشگری و هتلداری. هر کسی که میخواهد تصمیمهای سرمایهگذاری، بازاریابی، تجربۀ مهمان و مدیریت ریسک را در عصر AI دقیقتر و آیندهنگرانهتر بگیرد، از این کتاب بهره عملی خواهد برد.
این کتاب صرفاً معرفی هوش مصنوعی نیست؛ یک نقشۀ راه مدیریتی برای پیادهسازی مسئولانه AI در گردشگری است که پشتوانۀ UN Tourism را دارد. مزیت اصلی آن، تلفیق کمنظیرِ نگاه راهبردی با نمونهها و تجربههای واقعی اعضای وابسته است؛ یعنی خواننده فقط با فناوری آشنا نمیشود، بلکه میفهمد چگونه آن را در کسبوکار، مقصد یا هتل به ارزش قابلاندازهگیری تبدیل کند. پرداختن همزمان به کاربردها، اثرات، اخلاق، حقوق و مقررات موجب میشود کتاب برای تصمیمگیران ارشد و صاحبنظران نیز قابل اتکا باشد. همچنین فصل اصول راهنما، با تمرکز بر عدالت، شفافیت و نظارت انسانی، کتاب را از موجسواری تبلیغاتی جدا میکند و آن را به یک منبع حرفهای برای کاهش ریسک، افزایش اعتماد و ساخت تجربههای هوشمندِ انسانمحور تبدیل میسازد. اگر بهدنبال اثری هستید که هم آینده را توضیح دهد»و هم اقدام عملی پیشنهاد کند، این کتاب یکی از جدیترین انتخابها در حوزۀ گردشگری و هتلداری است.
این اثر فاخر، حاصل پیشگامی علمی دانشگاه علوم کاربردی ساکسیون (Saxion University) بهعنوان یکی از معتبرترین مراکز دانش کاربردی جهان است که تحت هدایت مستقیم و راهبردی دپارتمانهای تخصصی سازمان جهانی گردشگری (UN Tourism) ازجمله دپارتمانهای نوآوری، اخلاق و هوش بازار به سرانجام رسیده است. اعتبار بیبدیل این کتاب نهتنها در ریشههای دانشگاهی آن، بلکه در مشارکت استراتژیک غولهای فناوری و پیشروان صنعت گردشگری همچون Booking.com، Expedia Group، Tripadvisor، NEOM و مجموعههای بزرگی نظیر Meliá Hotels و JTB نهفته است. همکاری همزمانِ نخبگان دانشگاهی ساکسیون با این نهادهای بینالمللی و سازمانهای مدیریت مقاصد برتر جهان (مانند مادرید و وین)، این کتاب را از یک متن آموزشی صرف به یک «مرجع تراز اول جهانی» و سندی مرجع تبدیل کرده است که برترین استانداردهای علمی و عملیاتیِ قرن بیستویکم را در هم میآمیزد.
سامان شافعی دارای بیش از ۱۵ سال سابقۀ فعالیت آکادمیک و اجرایی در صنعت گردشگری است. وی دانشآموختۀ کارشناسی ارشد جغرافیا و برنامهریزی گردشگری از دانشگاه علوم و تحقیقات و فارغالتحصیل کارشناسی مدیریت گردشگری و کاردانی خدمات جهانگردی از مؤسسۀ آموزش عالی میراث ایرانیان است.
در سوابق حرفهای خود، بهعنوان مدرس رسمی دانشگاه علمیکاربردی و مدیر گروه گردشگری و هتلداری فعالیت داشته و کارگاههای تخصصی گردشگری را در دانشگاههای علامه طباطبایی و علوم و تحقیقات برگزار کرده است. همچنین تورلیدر انگلیسیزبان دارای کارت رسمی، کارشناس گردشگری روزنامۀ ایران و مدیر فنی بند «ب» آژانس مسافرتی بوده است. وی در حوزۀ آموزش زبان انگلیسی، مشاورۀ گردشگری، ترجمۀ تخصصی و همکاری با هتلها و شرکتهای گردشگری نیز سابقۀ فعالیت دارد.
ازجمله فعالیتهای علمی و پژوهشی ایشان میتوان به تألیف کتاب «تاریخ ایران / زرنوشت» و نگارش مقالات تخصصی در حوزۀ گردشگری اشاره کرد. همچنین دو دوره برگزیدۀ جشنوارۀ مشکات شهرداری تهران درزمینۀ ارائۀ ایدههای خلاقانه شهری (مدیریت پسماند و بازیافت، و توسعه فضای سبز شهری) بوده است.
تقدیر و تشکر
پیشگفتار سازمان جهانی گردشگری
پیشگفتار دانشگاه علوم کاربردی ساکسیون
پیشگفتار مترجم
خلاصهٔ اجرایی
مقدمه
۱-انقلاب هوش مصنوعی: مفاهیم و وضعیت فعلی
۲-هوش مصنوعی در گردشگری: کاوشی عمیقتر درباب کاربردها و اثرات آن
۳-بهسوی تدوین اصول راهنما برای پذیرش هوش مصنوعی در گردشگری
۴-جمعبندی نهایی
۵-ابتکارات مبتنی بر هوش مصنوعی سازمان جهانی گردشگری (UN Tourism) تجربهها و دستاوردها از آکادمی آنلاین و شبکهٔ نوآوری سازمانی جهانی گردشگری
۶-مطالعات موردی هوش مصنوعی در گردشگری از سوی اعضای وابستهٔ سازمانی جهانی گردشگری (UN Tourism)
ضمیمه و پیوستها
منابع و کتابشناسی
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.