545,000 تومان
| وزن | 2 کیلوگرم |
|---|---|
| نام مولف |
آلن فایال, میکاییل مورگان, ویکتور تی.سی. |
| نام مترجم |
طهمورث حسنقلیپور یاسوری, غلامحسین نیکوکار, فاطمه باقری |
| شابک |
9786008731023 |
| تعداد صفحه |
620 |
| سال انتشار |
1396 |
| نوبت چاپ |
اول |
| قطع کتاب |
وزیری |
| نوع جلد |
شومیز |
بازاریابی و گردشگری دو سوی یک سکۀ ممتاز است. سکهای که زمانی ارزش نفیس به خود میگیرد که دو سوی آن بهطور کامل یکدیگر را پوشش بدهند. در دنیای امروز، بسیاری از دولتها بهدنبال زوایای روشنی از حضور یک سکۀ کامل در مقصد خود برای درخشیدن در این بازار رقابتی هستند تا جایگاه خود را در این اقتصاد به عرش برسانند و توجه مشتریان و ذینفعان زیادی را به خود جلب کند. این کتاب همان نقشۀ گنج برای مقاصد خواهد بود تا این سکۀ گرانتر از طلا را دریابند و زبانزد بازارها شوند.
بازاریابی، دانش درحال تکامل است؛ به همان اندازه که جنبۀ علمی دارد، نوعی هنر هم محسوب میشود و پیوسته درحال ارزیابی و پبشرفت است. مهمتر از همه اینکه در این کتاب تأکید میشود بازاریابی فرایند یادگیری مستمر و تجربها ی است که به پیشگام بودن سازمانها در مشتریگرایی منتهی میشود.
کتاب بازاریابی در سفر و گردشگری شما را با توالی مناسب در ۵ بخش و ۲۲ فصل، به گنج میرساند. بخش نخست شما را با اصول اولیه مانند تعریف گردشگری و گردشگران، اقتصاد بازدیدکننده، و اهمیت بازاریابی آشنا میکند. این مرحله به شما میآموزد که چگونه عرضه و تقاضا را متعادل کنید و ویژگیهای خاص بازاریابی در سفر و گردشگری را بشناسید. همان چیزی که نیاز دارید تا در شروع مسیر گنج قرار بگیرید. بخش دوم به شما کمک میکند تا رفتار خریداران را درک کنید، بازار را بخشبندی کنید و محصولات مناسبی تدوین کنید. این بخش مانند پیدا کردن کلیدهایی است که قفلهای بازار را به روی شما باز میکنند. بخش سوم شما را با استراتژیها، برنامهریزیها و تحقیقات بازاریابی آشنا میکند. این بخش همان تهیه نقشهای است که مسیر حرکت شما را مشخص میکند. بخش چهارم به اهمیت ایجاد ارتباط مؤثر با مشتریان و نقش فناوری در این فرآیند میپردازد. این همانند داشتن یک قطبنماست که به شما کمک میکند همیشه در مسیر درست باشید. درنهایت شما در بخش پنجم به دنیای عملی بازاریابی ازجمله مقاصد گردشگری، اقامتگاهها، حملونقل و جاذبههای گردشگری میروید. در این بخش شما به جزیرۀ گنج رسیده اید که در آن تمام دانشهای کسبشده به ثمر مینشیند.
مخاطبان اصلی این منبع موثق استادان و دانشجویان مدیریت گردشگری و هتلداری، همۀ ایفاکنندگان نقش در صنعت گردشگری و همچنین پژوهندگان ادارههای عمومی گردشگری هستند.
این کتاب یک همراه ارزشمند برای شما در دنیای پیچیده و شگفتانگیز بازاریابی و گردشگری است. شما را قدم به قدم در مسیر تدوین استراتژیهای بازاریابی هدایت میکند و تمامی جنبههای لازم برای برتری در این حوزه را پوشش میدهد. شما با بهرهگیری از مثالهای واقعی و مطالعات موردی، میتوانید بهراحتی ایدههای نوآورانه را به برنامههای عملی تبدیل کنید. در این کتاب با لحاظ کردن جنبههای انسانی، به بازاریابی بعدی عمقی و مردمی میبخشید. استفاده از زبانی روان و مثالهای ملموس این کتاب را برای علاقهمندان مبتدی تا حرفهای کاربردی ساخته است. بیگمان پس از خواندن داستانهای موفقیت و مثالهای الهامبخش کتاب خود را به چالش راهحلهای نوآورانه خواهید کشید. در آخر هر فصل نیز خلاصه و پرسشهای فصل تعبیه شده که میتوانید فرایند یادگیری خود را به بوتۀ آزمایش بگذارید.
ویکتور میدلتون، از سال 1984 بهعنوان مشاور مدیریت مستقل، دانشگاهی و نویسنده فعالیت میکند. او طی سالها در بخشهای مختلفی از جهان کار کرده و بهعنوان استاد مدعو در دانشگاه آکسفورد بروکس و دانشگاه مرکزی لانکشایر فعالیت میکند. او یکی از بنیانگذاران (1977) و رئیس سابق انجمن گردشگری بریتانیاست. ویکتور میدلتون که یک نویسندۀ مشهور است، چندین کتاب و بیش از صد مقاله و گزارش نوشته است.
آلن فایال، دانشیار مدیریت گردشگری در مرکز بینالمللی تحقیقات گردشگری و مهمانداری و معاون دکترای پژوهش و کارآفرینی در دانشکدۀ مدیریت خدمات، دانشگاه بورنموث، بریتانیاست. آلن درزمینۀ مدیریت جاذبهها، گردشگری میراثی و مدیریت مقصد تخصص دارد. او اخیراً پروژههای متعددی برای مشتریان خارجی در جنوب غربی انگلستان انجام داده و به بررسی ساختارهای مناسب برای سازمانهای مدیریت مقصد نوظهور پرداخته و در کارائیب و جنوب آفریقا برای دبیرخانۀ مشترکالمنافع کار کرده است.
میکائل مورگان، یکی از پژوهشگران و نویسندگان فعال در حوزۀ تجربۀ گردشگری و مهماننوازی است. او در تحقیقات خود به تحلیل و بهبود تجربۀ مشتریان در صنعت گردشگری پرداخته و تلاش کرده است تا با ارائۀ راهکارهای نوآورانه، سطح رضایت و تعامل مشتریان را افزایش دهد. مورگان همچنین به بررسی تأثیرات فرهنگی و اجتماعی گردشگری پرداخته و نویسندۀ چندین مقاله و کتاب در این زمینه است. یکی از کتابهای معروف او Tourism and the Creative Industries: Theories, Policies and Practice است که به بررسی ارتباط بین صنعت گردشگری و صنایع خلاق میپردازد.
آشوک رانکد، یکی از نویسندگان و محققان برجسته درزمینۀ بازاریابی و مدیریت گردشگری است. او در حوزههای مختلفی ازجمله بازاریابی استراتژیک، بازاریابی دیجیتال، و بازاریابی گردشگری فعالیت داشته و آثار متعددی در این زمینهها منتشر کرده است. آشوک، دارای مدرک BSc، MBA و دکترا و استاد پژوهشی دانشکدۀ بازرگانی ساوتهمپتون بریتانیا، عضو افتخاری CIM و ممتحن ارشد برای ماژول بازاریابی استراتژیک در عمل و نیزاستاد مهمان در دانشگاههای نپیر، ساوتهمپتون، آنژه (فرانسه) و MICA (هند) است.
طهمورث حسنقلیپور یاسوری، عضو هیئتعلمی دانشگاه تهران و دارای چندین مقالۀ کنفرانسی و ژورنالی در مجلات داخل کشور هستند. طی 19 سال با 49 پژوهشگر مختلف همکاری مستقیم علمی داشتهاند. مقالات منتشرشدۀ ایشان بیشتر در موضوعات نظریۀ داده بنیاد، آمیختۀ بازاریابی، تجارت الکترونیک و هوش هیجانی تهیه شده است.
غلامحسین نیکوکار، عضو هیئتعلمی دانشگاه جامع امام حسین هستند که دارای دهها مقالۀ کنفرانسی و ژورنالی در مجلات داخل کشور هستند. طی 19 سال با 12 پژوهشگر مختلف همکاری مستقیم علمی داشتهاند. مقالات منتشرشدۀ ایشان بیشتر در موضوعات مدیریت دانش، ارزیابی عملکرد، بازدۀ سهام و اندازه تهیه شده است.
بخش اول: معنی و مفهوم بازاریابی در گردشگری و سفر
فصل ۱: معرفی گردشگری و سفر
فصل ۲: بازاریابی؛ فرایند تفکر نظاممند
فصل ۳: ویژگیهای خاص بازاریابی سفر و گردشگر ی
فصل ۴: محیط پویای کسب و کار؛ عوامل مؤثر بر تقاضا در بخش گردشگری
بخش دوم: شناخت مشتری و آمیختۀ بازاریابی در سفر و گردشگری
فصل ۵: رفتار مصرفکننده، انگیزههای گردشگری و رفتارخرید
فصل ۶: بخشبندی بازارهای سفر و گردشگری
فصل ۷: تدوین محصول در سفر و گردشگری
فصل ۸: تکامل آمیختۀ بازاریابی خدمات گردشگری
بخش سوم: برنامهریزی استراتژی، اهداف عملیاتی کوتاهمدت و کمپینهای بازاریابی
فصل ۹: تحقیقات بازاریابی
فصل ۱۰: استراتژی برنامهریزی بازاریابی
فصل ۱۱: فرآیند برنامهریزی بازاریابی
فصل ۱۲: برنامهریزی کمپینهای بازاریابی، بودجهبندی و ارزیابی عملکرد بازاریابی
بخش چهارم: برقراری ارتباط و تأثیرگذاری بر مشتری
فصل ۱۳: رشد و تأثیر فناوری ارتباطات و اطلاعات و افزایش برتری مشتریان
فصل ۱۴: بازاریابی الکترون یکی، استفادۀ مؤثر از ICT
فصل ۱۵: کانالهای بازاریابی در سفر و گردشگری: ایجاد دسترسی
فصل ۱۶: ادغام و یکپارچگی آمیختۀ ارتقا و آمیختۀ ارتباطات
فصل ۱۷: بروشور، اقلام چاپی و سایر اطلاعات غیرالکترونیکی
بخش پنجم: کاربرد بازاریابی در بخشهای اصلی صنعت گردشگری
فصل ۱۸: بازاریابی مقاصد گردشگری
فصل ۱۹: بازاریابی اقامتگاه
فصل ۲۰: بازاریابی حمل و نقل مسافر
فصل ۲۱: بازاریابی جاذبههای دیدنی
فصل ۲۲: بازاریابی تورهای جامع و بستههای گردشگری
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.