لیست‌های بررسی و فرم‌ها

۱)محدودۀ به‌کارگیری شرایط:
2) پایان قرارداد، شریکان، شکایت:
1-2) قرارداد بعداز تأیید شدن در هتل رسمیت می‌یابد.
2-2) اگر مشتری خودش برگزارکننده نباشد (یعنی کسی که می‌خواهد میهمانی را برگزار کند، یک نماینده بفرستد) هم نماینده و هم خود برگزار‌کننده، مسئولیت ضررها را به‌عهده می‌گیرند.
3-2) اگر هتل به تعهدات خود عمل نکند، مورد شکایت قرار می‌گیرد.
3) خدمات، قیمت‌ها، پرداخت:
1-3) هتل موظف است تعهداتی را که در قرارداد ثبت شده و مشتری درخواست کرده است انجام دهد.
2-3) مشتری باید هزینۀ این خدمات را پرداخت کند.
3-3) مالیات نیز به هزینه اضافه می‌شود. اگر فاصلۀ زمانی بین ثبت قرارداد و مراسم، بیش‌از 4 ماه بود، هتل هزینه را افزایش خواهد داد (قیمت را بالا می برد، اما حداکثر می‌تواند 10% به قیمت اضافه کند.)
4- مشتری تا 10 روز پس‌از دریافت صورت‌حساب، می‌تواندآن را پرداخت کند. درصورت تأخیر در پرداخت، هتل می‌تواند شکایت کند و حدود 4% بیشتر از قیمت اصلی تقاضا کند.
5- هتل در هر زمان این اجازه را دارد که از مشتری درخواست پیش‌پرداخت کند، ولی میزان آن باید در قرارداد ثبت شود.
4) انصراف هتل:
1-4) اگر تا زمانی‌که هتل تعیین کرده، پیش‌پرداخت صورت نگیرد، هتل اجازه دارد انصراف دهد و از اجرای قرارداد کناره‌گیری کند.
2-4) در موارد زیر نیز هتل اجازۀ کناره‌گیری (انصراف) دارد:
-خشونت بیش‌ازحد، یا عواملی ازاین‌دست
- اگر مشتری اطلاعات غلط بدهد.
-هتل تشخیص دهد که برگزاری مراسم به شهرت هتل صدمه می‌زند.
3-4) هتل باید کناره‌گیری (انصراف) خود را به مشتری گزارش کند.
4-4) هتل خسارتی به مشتری پرداخت نمی‌کند.
5) انصراف برگزار‌کننده (مشتری):
1-5) هتل می‌تواند درخواست خسارت کند.
2-5) اگر مشتری 4 تا 8 هفته قبل‌از برگزاری مراسم، انصراف داد، هتل علاوه‌بر پول کرایه، می‌تواند 35% از هزینۀ غذا و اگر دیرتر انصراف داد، 70% از هزینۀ غذاها را طلب کند.
3-5) طرز محاسبۀ هزینۀ غذا: منوی مراسم × تعداد نفر
اگر قیمت منو در قرارداد ثبت نشده باشد، از قیمت‌های رایج استفاده می‌شود.
4- هتل از مشتری خسارت بیشتری دریافت می‌کند.
6) تغییر تعداد میهمان و زمان مراسم:
1-6) تغییر تعداد میهمان، به‌میزان بیش‌از 5%، باید تا 5 روز قبل‌از مراسم، به هتل اطلاع داده شود و هتل با آن موافقت کند.
2-6) کم کردن تعداد میهمان، به‌اندازۀ 5%، در صورت‎حساب نهایی محاسبه می‌شود.
3-6) اگرتعداد میهمان‌ها بیشتر از تعداد قرارداد شد، هزینۀ اضافی محاسبه می‌شود.
4-6) اگر تغییر تعداد میهمانان 10% بود، باید قرارداد جدیدی نوشته شود.
5-6) اگر بدون اطلاع هتل زمان مراسم تغییر کرد، هتل می‌تواند درخواست هزینۀ اضافی نماید.
7)آوردن غذا و نوشیدنی:
مشتری اجازه ندارد با خود غذا و نوشیدنی به مراسم بیاورد. اما اگر با هتل هماهنگ شده باشد این اجازه را دارد و در صورت‌حساب نهایی به آن رسیدگی می‌شود.
8) امکانات فنی:
1-8) چنانچه هتل برای مشتری و به‌ درخواست مشتری، دستگاه یا وسایلی خریداری کند، هزینۀ آن به‌عهدۀ مشتری است. مسئولیت آن نیز به‌عهدۀ مشتری است، یعنی اگر صدمه ای به آن برسد یا دیر پس داده شود، مشتری باید جوابگو باشد.
2-8) اگر مشتری خود وسایل و دستگاه‌های الکترونیکی مورد نیاز را تهیه کند ، برای استفاده از برق باید از هتل اجازه بگیرند. اگر هتل صدمه ببیند باید مشتری هزینه را بپردازد. هزینه برق باید محاسبه و از طرف مشتری پرداخت شود.
3-8) مشتری می تواند با اجازه هتل ، از تلفن ، فکس و ... استفاده کند. هتل می تواند هزینه آن را درخواست کند.
4-8) چنانچه از وسایل مشتری استفاده شد و امکانات هتل به کار گرفته نشد، هزینۀ آن از صورت‌حساب کسر می‌شود.
5-8) اگر به دستگاه‌های هتل آسیبی رسید، مسئولیت به‌عهدۀ مشتری است.
9)آسیب رسیدن یا گم شدن وسایل:
1-9) مسئولیت دستگاه‌ها و وسایلی که میهمانان به‌همراه دارند به‌عهدۀ برگزارکننده است.؛ هتل خسارتی پرداخت نمی کند، مگر در مواقعی که واقعاً سهل انگاری از‌طرف هتل صورت گرفته باشد.
2-9) برای همراه آوردن ابزار ترتیبی، باید با هتل هماهنگی به‌عمل بیاید.
3-9) بعداز مراسم، مشتری باید سریعاً وسایل خود را جمع کند. اگر این کار را نکند، هتل، به‌جای او، این کار را می‌کند و وسایل را انبار می‌کند. اگر هم وسایل در اتاق های برگزاری مراسم باقی ماند، می‌تواند پول اجارۀ اتاق را تا زمانی‌که مشتری آنها را ببرد، دریافت کند.
10) جرایم و مسئولیت‌ها:
1-10) مشتری باید جوابگوی تمام صدماتی که به ساختمان یا وسایل هتل می‌زند باشد.
2-10) هتل می‌تواند از مشتری بیمه،پیش‌پرداخت، عوارض یا... طلب کند.
11) هماهنگی‌های نهایی:
1-11) تغییرات یا اضافات قرارداد باید کتبی باشند. تغییراتی که یک‌طرفه باشد، فاقد اعتبار است.
2-11) مکان برگزاری مراسم و پرداخت هزینه، هتل است.
3-11) قوانین عمومی و کلی حقوقی رعایت می‌شوند.
4-11) از قانون، در مواردی که نیاز است، استفاده می‌شود.

برای ادامه، به کتاب مراجعه کنید.