دفترهای خدمات مسافرتی

همۀ دفترهای خدمات مسافرتی به سه بخش تقسیم می‌شوند:

1.  بند الف؛
2.  بند ب؛
3.  بند پ.

دفترهای خدمات مسافرتی بند الف

دفترهای خدمات مسافرتی بند الف به نام آژانس‌های هواپیمایی معرفی می‌شوند و نمایندۀ فروش همۀ شرکت‌های هواپیمایی داخلی و خارجی (ایرلاین‌ها) هستند. فعالیت آنان مرتبط با رزرواسیون و صدور بلیت در مسیرهای پروازی داخلی و خارجی است.
صدور مجوز دفترهای خدمات مسافرتی بند الف بر عهدۀ سازمان هواپیمایی کشوری است و ازنظر نوع فعالیت همۀ دفترهای مذکور به دو دستۀ یاتا شده و غیریاتا تقسیم‌بندی می‌شوند.
شایان ذکر است پس از اعطای مجوز فعالیت از سازمان هواپیمایی کشوری به دفتر خدمات مسافری با یک و چند ایرلاین داخلی نظیر ایران‌ایر (هما) وماهان‌ایر فعالیت خود را به‌صورت غیریاتایی شروع می‌کنند و پس از طی مدت‌زمان حداقل یک سال و تأیید شرکت هواپیمایی ملی، که عموماً ایران‌ایر است، به انجمن بین‌المللی حمل‌ونقل هوایی (یاتا)، درخواست رسمی می‌دهند و پس از تأیید سازمان مذکور به عضویت یاتا پذیرفته می‌شوند.

دفترهای خدمات مسافرتی بند ب

دفترهای خدمات مسافرتی بند ب برنامه‌ریزان، فروشندگان و مجریان تورهای مسافرتی در مسیرهای داخلی و خارجی به شمار می‌آیند. صدور مجوز بند ب بر عهدۀ سازمان میراث فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری داخلی استان‌هاست و با توجه به نوع فعالیت، در صورت برنامه‌ریزی و اجرای مستقیم تور به‌صورت تورگردانان عمده‌فروش و کارگزار است و دفترهای خرده‌فروش به‌عنوان نمایندۀ فروش معرفی می‌شوند.

دفترهای خدمات مسافرتی بند پ

دفترهای خدمات مسافرتی بند پ نمایندگان فروش تورهای زیارتی به شمار می‌آیند و فعالیت آنان منحصراً مربوط به تورهای زیارتی نظیر حج (عمره، تمتع)، کربلا و سوریه می‌شود. صدور مجوز بند پ مسئولیت سازمان حج و زیارت است و به‌طورکلی برنامه‌ریزی و اجرای تورهای زیارتی بر عهدۀ سازمان مذکور قرار دارد.
همۀ دفترهای خدمات مسافرتی می‌توانند تمامی مجوزهای لازم را مستقیماً از سازمان‌های مذکور بگیرند و فعالیت خود را شروع کنند. هر آژانس مسافرتی می‌تواند توأماً دارای هر سه مجوز بند الف، ب، پ باشد و یا فقط یکی از مجوزهای بندهای مذکور را از سازمان مربوط بگیرد. گفتنی است که:

1. دفترهای خدمات مسافرتی بند الف مجاز به فعالیت درزمینۀ رزرواسیون و صدور بلیت هواپیما در مسیرهای داخلی و خارجی‌اند؛
2.  دفترهای خدمات مسافرتی بند ب مجاز به فعالیت درزمینۀ برنامه‌ریزی، فروش و اجرای برنامۀ گشت‌اند؛
3.  دفترهای خدمات مسافرتی بند پ مجاز به فعالیت درزمینۀ فروش تورهای زیارتی‌اند و در صورت اجرای تور مذکور زیر نظر سازمان حج و زیارت فعالیت می‌کنند.

به‌منظور آشنایی با اجزای تشکیل‌دهندۀ دفترهای خدمات مسافرتی و معرفی نظرات آن با توجه به شرح وظایف مختلف به شرح آژانسی می‌پردازیم که توأماً دارای بند الف و ب است.