اهمیت بیانیۀ مأموریت سازمان

همان‌طورکه اشاره شد، بیانیه مأموریت بر وضع کنونی سازمان تمرکز بیشتری دارد و توصیف می‌کند که چگونه یک شرکت برای دست‌یابی به اهداف خود برنامه‌ریزی کند و کارکنان را برای رسیدن به اهداف بلندمدت و کوتاه‌مدت به خدمت گیرد. از‌این‌رو، درک سازمان از اهمیت بیانیه مأموریت برای شرکت‌ها کاملاً حیاتی است. تدوین بیانیه مأموریت برای سازمان‌ها مزایایی دارد که می‌توان به برخی از آن‌ها اشاره نمود:

•  بیانیه مأموریت سبب یگانگی هدف در سازمان می‌شود و کارکنان را با حس تعلق به اهداف به خدمت می‌گیرد. این یگانگی هدف موجب می‌شود کارکنان در مسیری مشخص تلاش نمایند و فعالیت بهینه‌ای برای سازمان داشته باشند.
• بیانیه مأموریت زمینه فعالیت سازمان را مشخص می‌کند و درواقع، نشانگر جهتی است که سازمان باید حرکت کند تا بتواند مأموریت و هدف خود را عملی سازد.
• برای داشتن یک برنامه استراتژیک لازم است بیانیه مأموریت مشخصی تدوین شود؛ پس بیانیه مأموریت سبب مشخص شدن ساختار سازمانی می‌شود.
•  بیانیه مأموریت همچنین زمینه داوری موفقیت سازمان و برنامه‌های آن را فراهم می‌کند.
•  این برنامه تأیید می‌کند که آیا سازمان در مسیر صحیح رسیدن به اهداف و همچنین اخذ تصمیم درست قرار دارد یا خیر.
•  درصورت تدوین درست بیانیه مأموریت، زمانی‌ که سازمان بخواهد با محیط پویای اطراف خود هماهنگ شود، بیانیه مأموریت می‌تواند سازمان را در مسیر جدید راهنمایی نماید.
•  بیانیه مأموریت می‌تواند به‌عنوان ابزاری برای تخصیص منابع مورد استفاده قرار گیرد.
•  یک بیانیه مأموریت قدرتمند می‌تواند موجب جذب کارکنان، سرمایه‌گذاران و... شود.
•  بیانیه مأموریت مبنایی است که همه مدیران و کارکنان براساس آن عمل می‌کنند و همچنین، افرادی را که نمی‌توانند براساس مأموریت سازمان عمل کنند، مشخص کرده ومانع از فعالیت آن ها در سازمان می‌شود. درواقع، به ترسیم استانداردهای عملکردی و معیارهای کاری براساس اهداف سازمان می‌پردازد.

به‌صورت کلی، مزیت‌های بیانیه مأموریت برای کسب‌وکارها عنوان شد. اکنون لازم است که اهمیت و لزوم مأموریت سازمانی تشریح شود:

1.  ابزاری برای هدایت سازمان‌ها می‌باشد.
   رشد و موفقیت هر سازمان به اهداف بلندمدت و کوتاه‌مدت آن بستگی دارد و بسیار مهم است که سازمان برای رسیدن به آن با دقت کار کند و برای رسیدن به اهدافی که تعیین کرده است تلاش نماید. درواقع، بیانیه مأموریت یکی از بهترین ابزارهایی است که موجب هدایت مدیریت و سازمان به کلیه اهداف مدنظر می‌شود و کارکنان را به‌درستی برای دست‌یابی به موفقیت بسیج می‌کند.
2.  به حفظ انرژی، تمرکز و توجه شما کمک می‌کند.
   شاید این‌گونه فکر کنید که بیانیه مأموریت تنها هدف را برای شما تعیین می‌کند و شما باید برای رسیدن به آن تلاش نمایید اما این‌گونه نیست. نمونه‌های زیادی از سازمان‌هایی وجود دارند که به‌درستی بیانیه مأموریت تعیین کرده‌اند و این بیانیه مأموریت، از اول راه تا آخر مسیر رسیدن به موفقیت، به سازمان و مدیریت آن راهنمایی و کمک کرده‌ است.
   زمانی‌ که در سازمان دچار مشکلات داخلی و خارجی هستید و سعی در یافتن راه‌حلی برای مشکلات دارید، بیانیه کمک می‌کند تا تمرکز و انرژی شما درمورد هدف نهایی و چشم‌اندازتان حفظ شود.
3.  کمک می‌کند تا با ایده‌های جدید و خلاقانه آشنا شوید.
   بیانیه مأموریت کمک می‌کند تا سازمان ایده‌های جدید استراتژیک را به کار گیرد. درواقع، به برانگیختن ایده‌های جدید و کشفنشده کمک می‌کند.
4.  به شکل دادن فرهنگ کار در سازمان کمک می‌کند.
   سازمان‌ها بیانیه مأموریت خود را براساس ارزش‌ها و رسالتی که سازمان به خاطر آن ایجاد شده است، تدوین می‌کنند. از‌این‌رو، داشتن بیانیه مأموریت بسیار ضروری است. بیانیه مأموریت چون با ارزش‌ها و اصول اساسی سازمان مطابق است می‌تواند به شکل‌دهی فرهنگ کار در شرکت کمک کند. فرهنگ کار یک عنصر مهم در سازمان‌ها به شمار می‌رود، زیرا درمورد جنبه‌های تصمیم‌گیری و همچنین ارزش‌ها و انگیزش کارکنان صحبت می‌کند.
5. بیانیه مأموریت، رسالت سازمانتان را در بازار بیان می‌کند.
   همان‌طورکه اشاره شد بیانیه مأموریت به سؤالاتی ازقبیل فلسفه سازمان، خدمات و محصولات سازمان، مشتریان سازمان پاسخ می‌دهد. درواقع، رسالت شغلی را تعیین می‌کند و زمانی‌ که مدیر، بیانیه مأموریت‌ سازمان را، در سایت شرکت و یا برای عموم، اعلام می‌کند، بقیه نیز با فلسفه شرکت آشنا می‌شوند.
   بیانیه مأموریت می‌تواند در برندسازی سازمان نقش تعیین‌کننده‌ای داشته باشد. همچنین، سبب می‌شود که متخصصان، مشتریان، فروشندگان، ذی‌نفعان و... از ارزش‌ها، استراتژی و رسالت شغلی سازمان نیز مطلع شوند.
6. به تلاش و پیشبرد عملکردتان کمک می‌کند.
   هر سازمان برای خود چشم‌اندازی تعیین می‌کند که با مأموریت سازمان متفاوت است. بیانیه چشم‌انداز درمورد مقصدی که شرکت می‌خواهد به آن برسد صحبت می‌کند و بیانیه مأموریت درمورد راه و نحوه اقدام درمورد چگونگی دست‌یابی به چشم‌انداز سازمان صحبت می‌کند. درواقع، درک اهمیت مأموریت و پیروی از آن به پیشبرد اهداف بلندمدت و کوتاه‌مدت سازمان کمک می‌کند.
7.  نقش مهمی در برندسازی سازمان‌ دارد.
   بیانیه مأموریت براساس ارزش‌های اصلی، اصول و اهداف شرکت است. درواقع، اولین قدم برای تدوین برنامه استراتژیک این است که بیانیه مأموریت سازمان مشخص و تدوین شده باشد و باتوجه‌به آنچه بیان شد، بیانیه مأموریت می‌تواند در برندسازی شرکت بسیار مؤثر عمل نماید.
8.  به تصمیم‌گیری در سازمان کمک می‌کند.

بازار کسب‌وکار امروزه، به‌دلیل موانع و تنگناهای بسیار زیادی، مانند رقابت روزافزون رقبای قدیم و جدید، تحول در سلیقه و ترجیحات مشتریان، تغییر هنجارها و سیاست‌های دولت، هرگز پایدار نیست. در سازمان‌ها، افراد بسیاری وجود دارند که دربرابر تغییر مقاومت می‌کنند، زیرا این تغییر را برخلاف منافع خود می‌بینند و یا احساس ناامنی می‌کنند. در این شرایط، داشتن یک برنامه استراتژیک پویا و متناسب با شرایط می‌تواند به سازمان در پیشبرد اهداف خود کمک بسیاری نماید، زیرا با مشخص بودن بیانیه مأموریت، اعضای تیم احتمالاً از ارزش تغییر و لزوم آن باخبر شده و درنتیجه از آن استقبال می‌کنند.
برای موفقیت، شکوفایی و بقا در بازار، شرکت به تصمیماتی نیاز دارد که به شکل‌گیری آینده شرکت کمک کند. بیانیه مأموریت، با تعیین الگوی تصمیم‌گیری، می‌تواند به سازمان هنگام مواجهه با مشکلات کمک کند. اما متأسفانه سازمان‌هایی وجود دارند که بیانیه مأموریت مناسبی را تدوین نکرده‌اند.
این‌گونه سازمان‌ها نیازمند تغییر بیانیه مأموریت خود هستند و بدین منظور مدیران می‌توانند از متخصصان و مشاوران مدیریت برای تدوین بیانیه مناسب و موفق کمک بگیرند. درواقع، یکی از اصلی‌ترین وظایف مدیر عالی سازمان تدوین بیانیه مأموریت مناسب است که درنهایت موجب موفقیت و شکوفایی سازمان شود. اما باید به این نکته هم توجه نمود که تدوین صحیح بیانیه مأموریت، صرفاً سبب موفقیت سازمان نمی‌شود، بلکه اجرایی شدن آن به‌کمک مدیران و کارکنان، می‌تواند سازمان را به اهدافش رسانده و آن را به یک سازمان موفق تبدیل نماید. برای ادامه،‌ به کتاب مراجعه کنید.