اصول، مبانی و مفاهیم در شرکت‌های خدمات مسافرتی (ویژه کارشناسان فروش)

دربارهٔ کتاب

صنعت گردشگری یکی از بزرگ‌ترین و مهم‌ترین صنایع جهان است که نقشی اساسی در توسعۀ پایدار اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی ایفا می‌کند. آژانس‌های مسافرتی به‌عنوان موتور محرکۀ این صنعت، حلقۀ اتصال گردشگران با بخش‌های مختلف مانند حمل‌ونقل، اقامت و تفریحات هستند. عملکرد ضعیف آژانس‌ها می‌تواند کل صنعت گردشگری را با چالش مواجه کند. بسیاری از آژانس‌ها به‌دلیل کمبود نیروی متخصص و تصمیم‌گیری‌های اشتباه قادر به ارائۀ خدمات مؤثر نیستند. آموزش نیروهای حرفه‌ای و آشنایی با اصول فروش و مفاهیم خدمات مسافرتی، برای تقویت این حوزه ضروری است. این کتاب با هدف افزایش مهارت‌های تخصصی، راهنمایی عملی برای فعالیت در فروش تورها ارائه می‌دهد. تقویت توانمندی آژانس‌ها، کلید بهره‌مندی از مزایای اقتصادی گردشگری است.
این کتاب در 13 فصل، اصول و مبانی صنعت گردشگری را بررسی می‌کند. ابتدا با تعاریف، مزایا و اهمیت صنعت گردشگری و انواع آن مانند فرهنگی، ماجراجویانه و درمانی آغاز شده و سپس به ساختار آژانس‌های خدمات مسافرتی و وظایف کانتر فروش پرداخته می‌شود. مجوزهای بند (الف)، (ب) و (پ) و شرایط قانونی تأسیس آژانس نیز تشریح شده است. در ادامه، سازمان‌های مرتبط مانند IATA و UNWTO معرفی و مفاهیمی نظیر پروازهای سیستمی و چارتر، اصطلاحات تور و هتل، و تاریخچۀ ایرلاین‌ها توضیح داده می‌شود. همچنین، فصل‌هایی به معرفی انواع هتل‌ها و استانداردهای اقامت، سیستم‌های رزرو آنلاین بلیط، انواع ویزا و مراحل اخذ آن، و درنهایت، طراحی و بازاریابی پکیج‌های تور با تأکید بر دیجیتال مارکتینگ اختصاص یافته است.
مخاطبان این کتاب، تمامی علاقه‌مندان به دنیای پرهیجان و جذاب گردشگری هستند؛ از دانشجویان و تازه‌کارهایی که به‌دنبال شروع یک مسیر حرفه‌ای در صنعت گردشگری‌اند، تا متخصصان و مدیرانی که قصد دارند مهارت‌های خود را ارتقا داده و با راهکارهای نوین، عملکرد آژانس‌های مسافرتی خود را بهینه کنند. این کتاب برای کسانی که می‌خواهند با به‌روزترین اطلاعات و روش‌های کاربردی وارد عرصۀ فروش تور و مدیریت عملیات گردشگری شوند، یک منبع بی‌نظیر و ضروری است.