قوانین و مقررات تورگردانی(ویژه مدیران فنی دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری)

فهرست

مقدمه

هدف از محتوای کتاب

شرکت‌های خدمات مسافرتی و گردشگری

شرکت‌های دارای مجوز فعالیت بند الف

شرح وظایف سازمان هواپیمایی کشوری

حقوق مسافر در استفاده از حمل و نقل هوایی

منشور حقوق گردشگر

تاریخچه وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی

تشکیل سازمان میراث فرهنگی

تشکیل سازمان میراث فرهنگی و گردشگری

تاریخچه گردشگری

تاریخچه صنایع دستی

تشکیل سازمان میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی

تشکیل وزارتخانه میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی

شرح وظایف مدیر کل دفتر وزارتی

اساسنامه ایرانگردی و جهانگردی

آیین نامه نظارت بر تأسیس و فعالیت دفتر‌های خدمات مسافرتی، سیاحتی، جهانگردی و زیارتی

دستورالعمل نظارت بر تأسیس و فعالیت دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری

احداث یک شرکت خدمات مسافرتی دارای بند ب

مدیر فنی شرکت خدمات مسافرتی بند ب

اجرای تورهای داخلی

اجرای تورهای خارجی

اجرای تورهای ورودی

اخذ روادید

رزرو جا

شکل‌گیری شرکت خدمات مسافرتی بند ب

بیشتر در مورد منابع انسانی بدانیم

بررسی بخش‌های تولید محصولات مرتبط با گردشگری

فروش هتل‌های داخلی و خارجی

نقش مشاوره افراد مسئول در شرکت خدمات مسافرتی

قانون تجارت الکترونیکی

جرائم رایانه‌ای 

جامعه گردشگری الکترونیک

شیوه‌نامه اماکن عمومی ( مصوب 1363/03/23) به همراه کلیه اصلاحات بعدی

انجام رزرو اقامت به صورت شناور

واچر اقامت به میهمان

حمل و نقل

حمل و نقل ریلی

حمل و نقل دریایی

حمل و نقل زمینی با اتوبوس توریستی

قرارداد با تأمین کننده‌های حمل و نقل

نکات مهم در خصوص مشکلات ناشی از عدم وجود قراراد فی مابین

راهنمای گردشگری

الحاقیه‌های قرارداد راهنما با شرکت‌های خدمات مسافرتی

قرارداد با بیمه‌گر

موارد مهم در بیمه‌نامه‌های مسئولیت

اهمیت مدیریت راهنما در زمان‌های ترک و خروج از سفر توسط مسافر

حوادث ناشی از تغییرات جوی مانند سیل و زلزله و طوفان

حوادث ناشی از سوانح دریایی-ریلی و هوایی

حوادث ناشی از عدم رعایت میهمان نسبت به تذکرات راهنمای سفر

حوادث ناشی از مصرف مواد خوراکی آلرژی‌زا

اهمیت اخذ گواهی پزشک در هر حادثه

حوادث ناشی از برنامه‌های آفرود

بیمه شخص ثالث و بیمه بدنه

بیمه شخص ثالث

بیمه حوادث راننده

پوشش مازاد برای خسارت‌های مالی

قانون بیمه اجباری خسارات وارد شده به شخص ثالث در اثر حوادث ناشی از وسایل نقلیه

مسائل مربوط به گمرک برای مسافران

روز‌های تعطیل سایت‌های تاریخی

همراه داشتن میهمان، توسط راهنمای گردشگری

حوادث ناشی از سوانح قایق‌سواری

فعالیت‌های اصلی راهنما و مدیر فنی برای مدیریت یک حادثه

فورس ماژور

توصیه به مسافرین در کلاس توجیحی

احترام به آداب و رسوم و سنت‌های محلی

هشدارها و توصیه‌ها برای گردشگران و مسافران

اخذ سامانه مربوط به روادید

آگاهی نسبت به گذرنامه

قانون راجع به ورود و اقامت اتباع خارجه در ایران

قانون دریافت عوارض خارج از کشور

مسائل مربوط به روادید و اخذ ویزا

انواع روادید ایران

انواع روادید ایران به همراه توضیحات

روادید جهانگردی به مقصد ایران

ویزای فرودگاهی میهمانان خارجی در ایران

شرایط دریافت ویزای فرودگاهی ایران

شرایط اخذ روادید برای ایرانی‌هایی که ترک تابعیت کرده‌اند

شرایط درخواست تمدید ویزا برای میهمانان خارجی در داخل ایران

شرایط تمدید ویزای ایران برای اتباع خارجی

نکات مهم در خصوص تمدید ویزای میهمانان خارجی در ایران

امور مربوط به اخذ ویزای میهمانان به خارج از کشور

پیمان شینگن چیست؟

توصیه‌های لازم به گردشگران سفرهای خارجی

جدول و لست داروهای ممنوعه

گردشگری سلامت

دستورالعمل اجرائی تأسیسات و مؤسسات گردشگری سلام

برگزاری تور و نکات مهم که بایستی مدیران فنی آن را رعایت کنند

کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان

ارائه پرونده تور به راهنما

مجوزهای لازم برای بازدید از مناطق خاص تاریخی و یا مراسم‌های فرهنگی

نامه‌های مربوط به رزرو هتل‌ها ( درخواست، کانفرم‌ها، فیش واریزی)

ممنوعیت‌های مربوط به حمل حیوان

نکات مهم در تورهای طبیعت‌گردی

لیبل‌های مخصوص چمدان

نکات مهم در تورهای تاریخی و فرهنگی

انواع ویزای ایران

عضویت در انجمن صنفی تورگردانان / http://www.aattai.org

عضویت در جامعه تورگردانان ایران / http//www.itoa.ir

آشنایی با کانون اتومبیل‌رانی

آشنایی با جامعه هتلداران

آشنایی با تشکل‌های مربوط به راهنمایان گردشگری

آیین‌نامه راهنمایان گردشگری

نمونه سوگندنامه جهانگرد صلح جو

سوگندنامه راهنمای گردشگری

دفتر بررسی و همکاری وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی

بررسی شکایت در انجمن صنفی استان و اداره کل میراث فرهنگی استان و در کمیسیون عالی

پلیس اطلاعات امنیت

اقامتگاه‌های بوم گردی

سفر به مناطق چهارگانه محیط زیست

مصوبه هیأت وزیران درباره ضوابط محیط زیستی فعالیت‌های معدنی 1384/01/21

اهمیت بررسی‌های مالی در فروش تورهای ورودی

کلام آخر

فرم‌های مورد نیاز برای مدیر عامل و مدیر فنی در ارتباط با وزارتخانه و اداره کل استان

فهرست مآخذ