رفتار مصرف کننده در گردشگری

دربارهٔ کتاب

در شرايط اقتصاد جهانی و رقابتی امروز، صنعت گردشگری وسيله ايجاد ثروت، افزایش منابع ارزی، تبادل فرهنگی و گفتمان تمدن‌ها است. از دیدگاه بازاریابی مقصد، لازمه توسعه گردشگری و ارتقای تقاضای بازدید از یک مکان، فهم و درک عمیق از رفتار گردشگر به مثابه‌ی مصرف‌کننده است. یک بنگاه اقتصادی در این صنعت و حتی یک مقصد گردشگری، زمانی می‌توانند به بهترین نحوه به عرضه‌ی کالاها، خدمات و جاذبه‌های یک مقصد بپردازند که شناخت لازم را از ابعاد رفتار گردشگر داشته باشند. درک رفتار گردشگر بنیان استراتژی‌های بازاریابی مقصد را شکل می‌دهد.
مطالعه رفتار مصرف‌کننده در صنعت گردشگری، بخوانیم گردشگران، یکی از شاخه‌های مطالعاتی در رشته‌ی مدیریت گردشگری به حساب می‌آید است. با نگاه به محورهای مطالعاتی مجلات علمی معتبر این رشته از جمله Tourism Management یا Annals of Tourism Research ملاحظه می‌گردد که یکی از محورهای پررنگ پژوهشی تعقیب شده از سوی محققان بخصوص در سال‌های اخیرکه مورد توجه نهادهای علمی و به تبع این نشریات قرار گرفته مطالعه رفتار مصرف‌کننده در گردشگری است.
شاخه‌ی علمی رفتار مصرف‌کننده با نظریاتی که از رشته‌های مادر علوم انسانی از جمله روانشناسی، روانشناسی اجتماعی، جامعه‌شناسی و اقتصاد به یاری گرفته است سعی دارد تا خلاء شناختی در خصوص پدیده‌های مصرفی مرتبط با صنعت گردشگری را پر نماید. انتخاب، خرید و مصرف محصولات، خدمات و مقاصد گردشگری تحت تاثیر فرآیندهای روانشناختی و عوامل تاثیرگذار محیطی و اجتماعی است که محققان بازاریابی مقصد و مدیران بنگاه‌های خدمات گردشگری می‌بایست همواره آنها را مد نظر قرار دهند. این عوامل در ایجاد و ارتقای سطح تقاضا، بهبود نحوه‌ی مصرف و شکل دهی رضایت پس از آن در عرصه گردشگری و فعالیت‌های فراغتی نقشی اساسی ایفا می‌کنند.