آشنایی با فرهنگ توریسم و جهانگردان کشور چین

سوءتفاهم‌هاي رفتاري گردشگران چيني

گردشگران چيني در كنار شهرت جهاني‌شان، به دارا بودن تمدنيحدود 5000ساله، به ولخرجي، بي‌ادبي، پر سرو صداييو سركشي نيزشهرت دارند و اغلب درمراكز مختلف گردشگري جهان، به‌دليل رفتارهاي نامناسب و نامأنوس خود، آزردگي ميزبانان (حتي در مناطقي مشابه نظير هنگ‌كنگ) را فراهم مي‌آورند. حك كردن نوشتار در جاذبه‌هاي توريستي و تاريخي (به‌عنوان مثال: دست‌ نويسي اسم توسط يك نوجوان چيني در سال2013 بر روي اهرام مصر 3500ساله)، عبور از چراغ‌هاي ترافيك كه هنوز قرمز است، بلند صبحت كردن در ملأ عام، تف كردن، پرتاب زباله، سد كردن مسير راه ديگران، تخريب آثار و يا دويدن و تنه زدن و يابر هم زدن صف و بي‌توجهي به نوبت، ادرار دراستخر‌هاي عمومي، عكس گرفتن بدون كسب اجازه، پيشنهاد رشوه به مأموران در فرودگاه به‌هنگام رد صدور ويزا، به‌عنوان رفتارهاي ناپسند آنها قيد شده است.

اين شرايط به حدي بوده است كه دولت چين، اخيراً براي كاهش موارد منفي در رفتار گردشگران چيني دست به انتشار راهنماي گردشگري و سفر به ديگركشورها براي گردشگران چيني عازم سفرخارج ازكشور نموده است. ادارۀ ملي گردشگري چين يك راهنماي تصويري 64صفحه‌اي با جزئيات كامل و همچنين سفارت چين درسنگاپور يك جزوۀ  27صفحه‌اي برای بهبود رفتار گردشگران خروجي چين چاپ كرده‌اند، كه برخي ازنكات ارائه‌شده در آنها شامل موارد ذيل است:

تف نكردن در خيابان؛

عدم لمس عتيقه‌ جات و يا نگارش بروي آثار ميراثي؛

فرياد نزدن در اماكن عمومي؛

مجبور نكردن مردم محلي به كمك براي گرفت نعكس؛

پرتاب نكرد نزباله؛

درصورت اشتباهي از طرف كادر خدمات‌ رساني، به‌جاي زدن، سوت زدن و يا هو كردن، اورا مورد بخشايش قرار دادن؛

وقت‌شناسي درگروه تور؛

دست نبردن به بيني خود براي تميز كردن؛

عدم همراه بردن جليقۀ نجات هواپيما به ‌عنوان هديه،

عدم اشغال توالت‌هاي عمومي براي مدت بيش ازحد طولاني؛

امتناع از مصرف مقادير بيش از حد غذا در بوفه ‌ها؛

عدم قراردادن پاها روي توالت فرنگي

عدم استفاده از انگشتان براي تميز كردن دندان‌ها؛

اجتناب از سركشيدن سوپ باسروصدا؛

خودداري از رفع اجابت مزاج در هر مكاني؛

رعايت سكوت و آرامش درهنگام انتظار براي پرواز در فرودگاه‌ها؛

در نياوردن جوراب و كفش در محيط‌هاي عمومي؛

...

وتوصيه‌هاي اختصاصي مربوط به هر كشور.

البته چيني‌ها نيز از برخي از ميزبانان خود انتقاد ‌هايي دارند: مانند فقدان مهارت زباني و برنامه‌ريزي مردم در كرۀ جنوبي، راهنما‌ هاي نه‌چندان خوش‌برخورد در هنگ‌كنگ، فقدان آب گرم در اتاق‌هاي هتل‌هاي ايتاليا، و سيستم سخت صدور ويزاي بريتانيا ... كه شايدرفتارهاي ناخوشايند برخي از گردشگران چيني به‌دليل عدم رضايت‌شان از نحوه و سطح خدمات دريافتي باشد. در هر حال،با بررسي كلي مي‌توان برآوردكرد كه سطح و ميزان رفتار‌هاي نابهنجار برخي از گردشگران چيني مي‌تواند به ميزان اضطراب، سن، تجربۀسفر، تحصيلات، عدم شناخت فرهنگ ميزبان، انتظارات گردشگران، سطح نظارت، آستانۀتحمل جامعۀ مقصد وعدم دريافت آموزش كافي توسط هردو جامعه، بستگي داشته باشد. تحقيقات اخير نشان داده كه عواملي نظير عدم برنامه‌ريزي و اجراي مطلوب سفر، تحقيقات ناكافي قبل از سفر، محدوديت زمان سفر، انتظارات براي ارزش هزينه‌كرد، تفاوت‌هاي فرهنگي، موانع زباني وگزينه‌هاي غذاخوري از عوامل اضطراب‌زاي چيني‌ها درهنگام سفربه شمار مي‌روند، كه بر رفتار گردشگران چيني تأثير‌گذارند. ضروري است درصورت نياز به تهيه و چاپ جزوات آموزشي براي هردو جامعۀ ميزبان و ميهمان، سازمان‌هاي ذي ربط در كشور، اقدامات لازم را انجام دهند.