در این فصل تعدادی سؤال از نوع مصاحبه رفتاری مبتنی بر شایستگی CBBI تحت 78 شایستگی لیست شده است. زمانی که شایستگیهای مناسب برای سِمَت، سطح و سازمان خود را شناسایی کردید، قدم بعدی تدوین تعاریف مختصر برای هر یک از آنهاست بهطوریکه در آن تعاریف، فرهنگسازمانی شما مورد توجه قرار گرفته باشد. زمانی که تعاریف آماده شدند، میتوانید سؤالاتی را بهکار ببرید که به بهترین شکل، مشخص میکنند که آیا متقاضی میتواند سطح شایستگیهای مورد نیاز برای سازمان را نشان دهد یا نه.
به دلیل اینکه سازمانها در تفسیر هر یک از معانی شایستگیها اندکی با یکدیگر تفاوت دارند، سؤالاتی که در ذیل هر شایستگی آمده است (در اغلب موارد) حوزه وسیعی از عوامل مرتبط با آن شایستگی را پوشش میدهند.
علاوه براین، بعضی از سؤالات وجود دارند که به لحاظ واژهای متفاوتاند اما همان اطلاعات را به دست میدهند. اینگونه سؤالات به گونهای متفاوت طراحی شدند تا تناسب سازمانی سؤالات با فرهنگ و زبان بومی ارجح سازمانهای مختلف افزایش یابد. این مطلب مهم است که تمامی این سؤالات مطالعه شود و از بین آنها سؤالی انتخاب شود که بیشترین ارتباط را با سِمَتِ مورد نظر در مصاحبه داشته باشد.
شایستگی مفقودشده رهبری
زمانی که شایستگیها را برای یک پٌستِ مدیریتی تدوین میکنیم، ترغیب میشویم تا یک شایستگی را که رهبری نامیده میشود، منظور کنیم. در این کتاب شما شایستگیای به نام رهبری نمییابید. به دلیل اینکه رهبری، بهجای اینکه نوعی شایستگی صرف باشد، ترکیبی از شایستگیهای گوناگون است. بهمنظور مشخص کردن آن ترکیب برای سازمان خود، بپرسید رهبر چهکاری در این سازمان انجام میدهد که باعث میشود بالاتر از بقیه افراد قرار گیرد؟ جواب ممکن است نظراتی از قبیل موارد زیر را شامل شود:
بهترین بهترینها را استخدام کند؛ ایشان از اینکه دانش فرد تازه استخدامشده بالاتر از او باشد، ترسی ندارد.
قادر به گردآوری افراد در راستای کار بهصورت اثربخش بهعنوان یک تیم است؛ توانایی برای ایجاد روحیه گروهی.
توانایی گرفتن بهترین خروجی را از تمامی کارمندان دارد؛ افراد فراتر از نقش خود برای او کار میکنند.
حتی زمانی که اطلاعات ناقص بوده یا زمان کمی برای تصمیمگیری وجود داشته باشد، تصمیمات خوبی اتخاذ میکند.
سپس این نظرات برحسب شایستگیهای رهبری فردی در درون سازمان تعبیر میشوند. برای مثال، شایستگی را در وضعیتهای بالا شاید بتوان به شکل زیر در قالب الفاظ درآورد:
استخدام بهترینها
ساختن یک تیم اثربخش
انگیزهبخشی خوب
اتخاذ تصمیمات اثربخش
جویا شدن رویدادهای منفی
بسیاری از شایستگیها سؤالاتی را شامل میشوند که میتوان از آنها در جهت پی بردن به رویدادهای منفی و نیز رویدادهای مثبت بهره برد. در بعضی از موقعیتها، نمونههای منفی- یا شکست خورده از شایستگی در رابطه با متقاضی میتواند به همان اندازه یا شاید بیشتر از رویداد مثبت همان شایستگی ارزشمند باشد. برای مثال، اگر توانایی یادگیری از اشتباهات بهطور جد برای یک شایستگی ویژه اهمیت داشته باشد، عاقلانهتر است که بهجای یا علاوه بر رویداد مثبت، تجربه دنیای واقعی متقاضی را از منظر یک شکست نگاه کنیم.
برای مثال، همانطور که در جدول 1-3 اشاره شده است، بهره بردن از سؤالات مثبت و منفی بهصورت همزمان ممکن است به شما کمک کند تا توانایی متقاضی را جهت نشان دادن شایستگی ساختن یک تیم بهطور اثربخش معین کنید و علاوه بر این به شما کمک میکند تا توانایی ایشان را در خصوص برگشت از تلاشی شکست خورده و برانگیختن تیم در جهت صحیح، مورد ارزیابی قرار دهید.
همچنین، زمانی که احساس میکنید متقاضی بسیار عالی است، ممکن است بخواهید یک مورد شکست خورده را بیان کند. برای مثال، اگر یکی از متقاضیان برای سِمَتِ x نتیجهگراست ، ممکن است بگویید:
وضعیتی را توصیف کنید که در آن، علیرغم تمام مشکلات، شما توانستید پروژه یا وظیفهای را مطابق با پارامترهای تعریفشده به سرانجام برسانید.
اکنون، تصور کنید که تمامی جوابهای ارائهشده از سوی یکی از متقاضیان تا این لحظه حاکی از آن است که ایشان، یک متقاضی بسیار قوی برای این پست است. شما ایمان دارید که هیچ فردی اینقدر تمامعیار نیست. شما میدانید که فرصتی برای بررسی دوباره این شایستگی در یک حالت معکوس دارید، پس میگویید:
اکنون، من میخواهم وضعیتی را توصیف کنید که در آن، شما نتوانستید پروژه یا وظیفهای را مطابق با پارامترهای تعریفشده به سرانجام برسانید.
زمانی که متقاضی به این سؤال پاسخ میدهد، به موضوعات حیاتی خوب گوش فرا دهید. برای مثال؛
موانع مورد نظر در کنترل شخص بوده است یا خارج از کنترل ایشان؟
متقاضی برای از میان برداشتن یا دور زدن مانع چه اقداماتی را انجام داده است؟
آیا متقاضی به نشانههای هشدار اولیه توجه نکرده است؟
این شکست تا چه اندازه مهم بوده است؟
رویداد منفی/ شکست خورده موردی را به من بگویید که در آن شما بهعنوان رهبر تیم به کمتر از آن میزان که دوست داشتید موفق باشید، نائل آمدید.
نمونه سؤالات مصاحبه رفتاری مبتنی بر شایستگی.
اقدامگرایی
1. وضعیتی را برای من توصیف کنید که در آن شما از سخت کار کردن در مورد چیزی خارج از کار لذت بردید.
2. موردی را بیان کنید که شما مجبور بودید بر روی پروژه/ وظیفهای کارکنید که بهطور جد از آن وحشت داشتید.
3. پروژهای چالشی که شما در آن مشغول فعالیت بودید را توصیف کنید.
4. تمامی ما احساس میکنیم که دستاوردهایمان منحصربهفرد است. یک مورد از دستاوردهایتان را که احساس میکنید منحصربهفرد است، بیان کنید.
برای ادامه، به کتاب مراجعه کنید.
کتابهای مرتبط
سؤالات مصاحبه با تأثیر بالا (یافتن فرد مناسب برای هر شغل)
110,000 تومانوزن | 0.5 کیلوگرم |
---|---|
نام مولف |
ویکتوریا ای. هوومایر |
نام مترجم |
دکتر میر علی سید نقوی, علی محبوب, کریم رحمتی |
شابک |
9786007127827 |
تعداد صفحه |
180 |
سال انتشار |
1398 |
نوبت چاپ |
دوم |
قطع کتاب |
رقعی |