ویژگیهای شخصیتی راهنما
گاه بهترین تعریف را باید از زبان مصرفكنندگان شنید. فراموش نكنیم راهنما عرضهكننده خدماتی است كه مصرفكننده آن مسافر است. این...
27
بهمن
27
بهمن
هفت گناه
احساسات گردشگران معمولاً با آنچه آلبرت کارل هفت گناه در ارائه خدمات مینامد، جریحهدار میشود. برای درک بهتر این هفت...
27
بهمن
فنون اجرای تور برای مهمانان با نیازهای ویژه
همه راهنمایانی که سالهای بسیاری در این حرفه مشغول به کار بودهاند، حتماً با مسافرانی با نیازهای ویژه برخورد کردهاند....
27
بهمن
برنامه سفر
برنامه سفر الگوی برنامهریزیشده سفر از ابتدا تا پایان است كه در آن جزئیات سفر ذكر شده است. این جزئیات...
27
بهمن
برخورد با سؤالات جنجالبرانگیز
راهنماهای باتجربه با سؤالات و مخصوصاً سؤالات جنجالبرانگیز با آغوش باز برخورد میکنند. اینکه پاسخ به سؤال برای راهنما مشکل...