ویزا
ویزا یک مجوز مشروط است که به شهروندان یک کشور خارجی اعطا میشود. به این ترتیب ویزا به آنها اجازه...
04
بهمن
04
بهمن
بیمه سفرهای خارجی
در سفرهای خارجی، دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری اقدام به ارائه خدمات بیمه به مسافران میکنند. ویژگی خاص بیمهنامهها در...
04
بهمن
ویژگیهای خاص خدمات سفر و گردشگری
علاوه بر ویژگیهای مشترک همه خدمات، دستِکم سه ویژگی دیگر نیز وجود دارد که بطور خاص به بازاریابی خدمات گردشگری...
04
بهمن
تأثیر ICT بر بازاریابی گردشگری
در ادامه به تأثیر انقلاب ICT بر نگرش و رفتارهای مشتریان در اقتصاد گردشگری پرداخته میشود.
تسلط و برتری مشتری
همانگونه که...
04
بهمن
انتخابهای استراتژیک در توزیع
مثلث بازاریابی: تولیدکننده، توزیعکننده و مشتریانکانالهای توزیع فقط محصولات را به مشتری منتقل نمیکنند، بلکه در انتقال ارتباطات بازاریابی، انجام...
02
بهمن
چرخه هوشمندی
دیوید بی. مونتگمری، و چارلز بی. وینبرگ مقالهای با عنوان به سوی سیستمهای هوشمندی استراتژیک نوشتند. این مقاله از این نظر...
02
بهمن
انواع اطلاعات در هوشمندی استراتژیک
اطلاعات مهم کسب و کار سهلالوصول نیستند، به بیان سادهتر اطلاعات مهم را باید به دست آورد نه اینکه به...
02
بهمن
اخلاق حرفهای هوشمندی استراتژیک
میدانیم که هر کسب و کاری بر اساس مجموعهای از ارزشهای بنیادین کار میکند. این استانداردها ممکن است از یک...
02
بهمن
رستاخیز جهانی شدن، اکنون؟
طبق آمار کتابخانهی کنگره ملی آمریکا، ما در دریایی از تألیفات مختلف در مورد جهانیشدن غرق هستیم. بین سالهای 2000...
02
بهمن
اهرمهای انطباق و زیرمجموعهی این اهرمها
اینکه بخواهیم برای انطباق بیشتر با تفاوت میان کشورها، از استاندارسازی و محلیگرایی افراطی اجتناب کنیم، چیز جدیدی نیست. آنچه...
02
بهمن
میهمانان هتل از چه مواردی شکایت میکنند؟
آنچه مسلم است میهمانان از کوتاهی و سهلانگاری کارمندان هتل در کمک کردن به آنها و انجام وظایفشان (و گاهی...
02
بهمن
رتبهبندی یا درجهبندی نیازهای مهمانان هتل
این تجزیه و تحلیل ثابت میكند كه میهمانان به همان اندازه كه نیاز به تامین نیازهای فیزیكیشان دارند، احتیاج دارند...
02
بهمن
هدف مصاحبه
هدفِ مصاحبه عمیق، آزمودن فرضیات و یا ارزیابی، به شکلی که این واژه معمولاً به کار میرود، نیست. در ریشهی...
02
بهمن
تکنیک همه چیز نیست، ولی نقش زیادی دارد
اغواکننده است اگر بگوییم مصاحبه یک هنر و بازتابی است از شخصیت مصاحبهکننده که نمیتوان آن را یاد داد. این...
02
بهمن
نرمافزار جامع هتلداری
ساختار نرمافزارها در رویکرد اول، مبتنی بر یکنواختی به مفهوم یکی بودن سیستمهای مدیریت اداری/مالی و مدیریت هتلداری از منظر برنامهنویسی...
02
بهمن
سیستم مدیریت اتاق میهمان (GRMS)
سیستم مدیریت اتاق میهمان برگرفته از Guest Room Management System، یکی از فناوریهای نسبتاً نوظهور در هتلداری است که در...
02
بهمن
استانداردهای فناوری اطلاعات در هتلداری و چالشهای آن
فناوری اطلاعات راهکارهای متنوعی را برای ارتقاء کارایی و بهبود عملکرد در صنعت هتلداری فراهم میآورد لذا اجتناب از آن...
01
بهمن
نقش هوشمندی در استراتژی
در اینکه هوشمندی نقش کلیدی را در موفقیت استراتژی بازی میکند، شکی نیست. اگرچه این موضوع برای همه ما پذیرفته...
30
دی
مدیریت میراث و گردشگری در کارائیب
هدف ما در این فصل ارائۀ تصویری کلی از فضای کنونی سیاستگذاری و نظارتی در رابطه با توسعه و نگهداری...
30
دی
گردشگری میراث در اروپای مرکزی و شرقی
تعریف کردن منطقه ای به نام اروپای مرکزی و شرقی می تواند مشکل آفرین باشد. این منطقه مرز جغرافیایی مشخصی...
30
دی
قلدری سازمانی
در دهههای اخیر موضوع قلدری سازمانی مورد توجه بسیاری از محققان قرار گرفته است. افزایش سطح ناراحتیهای روانی، اضطراب، افسردگی،...
30
دی
جو مسموم سازمانی
یکی از مسائل مهمی که مدیریت باید به ارزیابی آنها در سازمان بپردازد، تأثیر محیط کار بر کارکنان است. محیط...
30
دی
انواع رفتارهای لبه تاریک در سازمان
گریفین و الری- کلی (2004) رفتارهای لبه تاریک را به دو دسته گسترده تقسیم میکنند، شامل رفتارهایی که به رفاه...
30
دی
چرا گردشگری مسئولانه؟
از صرفهجویی در هزینهها گرفته تا افزایش ثبات اقتصادی و تضمین ادامه درخواستها برای مقصد گردشگری مورد نظر، فعالیتهای مربوط...