راهنمای گردشگری مأموریت خود را از دفتر خدمات مسافرتی و گردشگری دریافت میکند. راهنمای گردشگری باید با دفتر خدمات مسافرتی و گردشگری قرارداد ببندد و پرونده تور را بهصورت کامل با توجه به تعهدات دفتر خدمات مسافرتی و گردشگری به مسافران دریافت کند. همراه قرارداد راهنما باید برنامه سفر روز به روز پیوست شود و همه تعهدات به همراه ذکر سقف تعهدات ضمیمه گردد. میزان مسئولیت راهنما در هر برنامه سفر براساس مفاد قرارداد و برنامه سفری است که به او ارائه میشود. لازم به ذکر است راهنمای گردشگری در قبال قوانین کلی کشور و قوانین مربوط به وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایعدستی مسئولیت دارد.
ممکن است در تور برای مسافر حادثهای اتفاق افتد. در هر حادثه میزان مسئولیت براساس احراز تقصیر و علت حادثه بررسی میشود. از آنجا که راهنمای گردشگری تحت مأموریت دفتر خدمات مسافرتی و گردشگری است و به وی برنامه سفر مشخصی ارائه میشود، لذا در صورت مشاهده حوادث ناشی از تغییر برنامه سفر بدون هماهنگی با دفتر خدمات مسافرتی و گردشگری، موضوع حادثه برای تشخیص میزان مسئولیت راهنما در دفتر نظارت و بازرسی وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایعدستی بررسی خواهد شد.
ممکن است در حین اجرای سفر برای یکی از مسافران حادثهای منجر به فوت یا حادثه پزشکی منجر به شکایت اتفاق افتد. با توجه به چنین حادثهای موضوع توسط ضابطین قضایی مورد رسیدگی قرار خواهد گرفت. لازم است راهنمای تور با به همراه داشتن اصل الحاقیه بیمه و نشان دادن آن به ضابطین قضایی، آنها را از بیمه مسئولیت مدنی مطلع کند.
مهمترین موضوعی که راهنما باید به آن توجه کند، ارائه توصیه و تذکرات بهموقع به مسافران است تا از بروز حادثه پیشگیری کند. در صورت بروز حادثه ناشی از عدم توجه مسافر به توصیه و تذکرات وی، راهنما باید ضمن اعلام حادثه به نیروهای امدادی و پلیس، اقدام به تهیه صورتجلسه و استشهاد کرده و گزارش کاملی از حادثه را بنویسد. راهنمای طبیعتگرد به سبب خطراتی که طبیعت برای مسافران میتواند داشته باشد، لازم است قبل از بازدید توصیه و تذکرات لازم را در جمع مسافران اعلام کند. برخی مواقع مشاهده میشود یکی از مسافران به علت رفتارهای هیجانی دچار آسیب میشود. لذا راهنما میتواند اقدام به تهیه صورتجلسه و استشهاد کند و متذکر شود که توصیهها و تذکرات لازم توسط وی در جمع گروه مسافران داده شده و سرپیچی مسافر از رعایت تذکرات باعث بروز چنین اتفاقی شده است. همچنین در زمان حضور ضابطین قضایی در محل حادثه، با مسافران صحبت خواهد شد تا گزارش کاملی برای مرجع قضایی آماده شود.
در بروز حوادث پزشکی باید مسافر را به بیمارستان و اورژانس منتقل کرد، حادثهدیده توسط پزشک معاینه خواهد شد و اقدامات لازم برای درمان حادثهدیده صورت میگیرد. لازم است راهنما همه مدارک مسافر را برای ارائه به بیمهگر از بیمارستان تحویل بگیرد. در صورت ممانعت مسافر برای رفتن به پزشک و اورژانس و اعلام مسافر مبنی بر سلامت، راهنما باید از او یک برگه مبنی بر سلامت مسافر دریافت کند. به یاد داشته باشید در زمان بروز حادثه و اعلام مسافر بر بیماری، باید اقدامات لازم برای انتقال مسافر به اورژانس انجام شود، لذا از دادن هرگونه دارویی و انجام تزریق بهصورت خودسرانه و بدون نظر پزشک خودداری کنید.
ماده 12 قانون مسئولیت مدنی- کارفرمایانی که مشمول قانون کار هستند مسئول جبران خساراتی میباشند که از طرف کارکنان اداری و یا کارگران آنان در حین انجام کار یا به مناسبت آن وارد شده است مگر اینکه محرز شود تمام احتیاطهایی که اوضاع و احوال قضیه ایجاب مینموده به عمل آورده یا اینکه اگر احتیاطهای مزبور را به عمل میآوردند باز هم جلوگیری از ورود زیان مقدور نمیبود. کارفرما میتواند به واردکننده خسارت در صورتیکه مطابق قانون مسئول شناخته شود مراجعه نماید.
ممکن است در حین اجرای سفر برای یکی از مسافران حادثهای منجر به فوت یا حادثه پزشکی منجر به شکایت اتفاق افتد. با توجه به چنین حادثهای موضوع توسط ضابطین قضایی مورد رسیدگی قرار خواهد گرفت. لازم است راهنمای تور با به همراه داشتن اصل الحاقیه بیمه و نشان دادن آن به ضابطین قضایی، آنها را از بیمه مسئولیت مدنی مطلع کند.
مهمترین موضوعی که راهنما باید به آن توجه کند، ارائه توصیه و تذکرات بهموقع به مسافران است تا از بروز حادثه پیشگیری کند. در صورت بروز حادثه ناشی از عدم توجه مسافر به توصیه و تذکرات وی، راهنما باید ضمن اعلام حادثه به نیروهای امدادی و پلیس، اقدام به تهیه صورتجلسه و استشهاد کرده و گزارش کاملی از حادثه را بنویسد. راهنمای طبیعتگرد به سبب خطراتی که طبیعت برای مسافران میتواند داشته باشد، لازم است قبل از بازدید توصیه و تذکرات لازم را در جمع مسافران اعلام کند. برخی مواقع مشاهده میشود یکی از مسافران به علت رفتارهای هیجانی دچار آسیب میشود. لذا راهنما میتواند اقدام به تهیه صورتجلسه و استشهاد کند و متذکر شود که توصیهها و تذکرات لازم توسط وی در جمع گروه مسافران داده شده و سرپیچی مسافر از رعایت تذکرات باعث بروز چنین اتفاقی شده است. همچنین در زمان حضور ضابطین قضایی در محل حادثه، با مسافران صحبت خواهد شد تا گزارش کاملی برای مرجع قضایی آماده شود.
در بروز حوادث پزشکی باید مسافر را به بیمارستان و اورژانس منتقل کرد، حادثهدیده توسط پزشک معاینه خواهد شد و اقدامات لازم برای درمان حادثهدیده صورت میگیرد. لازم است راهنما همه مدارک مسافر را برای ارائه به بیمهگر از بیمارستان تحویل بگیرد. در صورت ممانعت مسافر برای رفتن به پزشک و اورژانس و اعلام مسافر مبنی بر سلامت، راهنما باید از او یک برگه مبنی بر سلامت مسافر دریافت کند. به یاد داشته باشید در زمان بروز حادثه و اعلام مسافر بر بیماری، باید اقدامات لازم برای انتقال مسافر به اورژانس انجام شود، لذا از دادن هرگونه دارویی و انجام تزریق بهصورت خودسرانه و بدون نظر پزشک خودداری کنید. برای ادامه، به کتاب مراجعه کنید.
کتابهای مرتبط
قوانین و مقررات گردشگری برای راهنمایان
95,000 تومانوزن | 0.5 کیلوگرم |
---|---|
نام مولف |
محمد منظرنژاد |
شابک |
9786227239782 |
تعداد صفحه |
152 |
سال انتشار |
1401 |
نوبت چاپ |
اول |
قطع کتاب |
وزیری |
نوع جلد |
شومیز |