سیستم مدیریت اتاق میهمان برگرفته از Guest Room Management System، یکی از فناوریهای نسبتاً نوظهور در هتلداری است که در بهبود مدیریت و امنیت تأثیرگذار است. این سیستم متمرکز بر اتوماسیون اتاق است و آن را میتوان بخش اختصاصیسازی شدۀ سیستم مدیریت ساختمان یا BMS برای اتاق میهمان در هتل دانست؛ این سیستم ارتباط تنگاتنگی با سیستم مدیریت تردد به اتاق یا Door-Lock نیز دارد.
این سیستم به صورت خلاقانهای به کنترل روشنایی و گرمایش/سرمایش در راستای مدیریت انرژی از طریق یک پنل (عموماً پنل لمسی یا Touch Panel) که در اتاق در اختیار میهمان است میپردازد. از آنجایی که معمولاً زمان زیادی از طول روز را میهمان در اتاق حضور ندارد و یا اتاق به میهمانی فروخته نشده، لذا برنامهریزی برای مدیریت بهینۀ انرژی از این طریق مدنظر قرار گرفته است (45).
مواردی که در زیر اشاره شده را میتوان از جمله قابلیتهای عمومی سیستمهای مدیریت اتاق میهمان برشمرد:
کنترل دمای اتاق؛
کنترل روشنایی؛
پریزهای قابل کنترل؛
کنترل پرده و کرکرهها؛
اندازهگیری مصرف آب و برق.
11. 1. یکپارچهسازی GRMS با سایر سیستمهای هتل
سیستم مدیریت اتاق میهمان به نوعی پیادهسازی میشود که حضور میهمان را از طریق کلید کارتی که در اختیار میهمان است مطلع باشد. از سوی دیگر وضعیت اشغال اتاق را از منظر پذیرش مبتنی بر دادههای سیستم مدیریت دارایی دریافت میکند تا فرآیندهای لازم را در خصوص اتاق اجرایی نماید. در صورت عدم ارتباط با PMS، باید وضعیت اشغال اتاق از طریق نرمافزاری که در محیط فرانت آفیس قرار میگیرد به به صورت دستی به سیستم مدیریت اتاق اطلاع داده شود که فرآیندی مطلوب و کارآمد نیست.
سیستم مدیریت اتاق همچنین برای اجراء بهینه سناریوهای کنترلی و امنیتی، ارتباطاتی را با سایر سیستمها منجمله سیستمهای کنترل روشنایی مشاعات، سیستمهای هشداردهنده، سیستمهای ثبت ویدئویی و سیستمهای اعلان و اطفاء حریق که عموماً زیر مجموعه سیستم مدیریت ساختمان بهشمار میروند برقرار میسازد.
11. 2. لایههای کنترل، مدیریت و خدمات
به صورت استاندارد، سیستمهای مدیریت اتاق دارای معماری 3 لایه هستند و بهتر است که به صورت ماژولار طراحی شوند تا قابلیت توسعهپذیری را داشته باشند. لایههای سیستم نیز میبایست به صورت مستقل از یکدیگر عمل کنند. همچنین هر لایه از سیستم بهتر است که با آخرین استانداردهای تعریف شده سازگاری داشته باشد. ضمناً نوع پروتکل ارتباطی اعم از LonWorks, Ethernet TCP/IP, SCS-BUS در انتخاب این سیستم حائز اهمیت است.
لایۀ کنترل
این سطح شامل شبکه توزیعی از نودهای کنترلی هوشمند است که به مسیر اصلی ارتباطی متصل هستند. هر یک از نودها قابلیت عملکرد به صورت مستقل را داشته و به سطوح دیگر وابسته نیست و باید قادر باشد که بدون توجه به سطح بالایی خود به اخطار واکنش نشان دهد.
لایه مدیریت
همه سیستمهایی که سرمایش، تهویه، روشنایی، مصرف انرژی، اعلان و اطفاء و سیستمهای DVR (سیستم ضبط ویدیوهای دوربینهای انالوگ) را مدیریت میکنند، در این سطح قرار دارند.
به منظور انجام عملیاتهای مرتبط با مقاومت در برابر خطا (Fault-tolerant) سطح مدیریت نباید مسئول هیچگونه کنترلی در سیستم باشد. 3 مفهوم در حوزۀ خطا در سیستمهای مدیریت اتاق تعریف شده است:
تشخیص خطاهای احتمالی در حضور پارامترهای ناشناخته و ورودیهای ناشناخته (unknown) را تشخیص خطا یا Fault Detection میگویند؛
اینکه خرابی در کجا اتفاق افتاده را Fault Isolation مینامند؛
اینکه سیستم در مقابل خرابی مقاوم باشد را Fault Tolerant مینامند.
مثلاً این عملکرد سیستم تهویه در مقابل خرابی در یکی از محرکهای افزایش دما که هوای تازه را وارد محیط کند (تا دما تغییر آنچنانی نداشته باشه) و این موضوع فقط در مدت زمانی که خرابی رفع میشود رخ دهد، نوعی از مقاومت در مقابل خطا یا خرابی است.
لایه خدمات
این سطح به سیستم این اختیار را میدهد تا بدون استفاده از هر نرمافزاری، قابلیت اتصال به چندین مرکز خدمات را به منظور پایش مرکزی و از راه دور و اعلام و تشخیص خطا را داشته باشد. مراکز خدمت به صورت مستقیم و از طریق کانال ارتباطی به وسایل و تجهیزات مرتبط متصل هستند.
برخی از شرکتهای مطرح در حوزه تولید سیستمهای مدیریت اتاق میهمان عبارتند از:
شرکت Schneider Electric؛
شرکت ABB؛
شرکت legrand؛
شرکت Bticino؛
شرکت Siemens؛
شرکت Telectron؛
شرکت Interel.
11. 3. وندور لیست مدیریت ساختمان و اتاق میهمان
محصولات GRMS را عموماً شرکتهای تأمینکنندۀ سیستم مدیریت ساختمان (BMS) عرضه میکنند؛ با این وجود شرکتهایی نیز هستند که اختصاصاً در حوزۀ تأمین سیستم مدیریت اتاق میهمان فعالیت دارند.
با در نظر داشتن این موضوع و جهت معرفی شرکتها و محصولاتی که در صنعت هتلداری در این دو حوزه بیشتر شناخته شدهاند، اطلاعات محصولات شناخته شده در این حوزه در جدول زیر آورده شده است.
کتابهای مرتبط
فناوری اطلاعات و ارتباطات در هتل
150,000 تومانوزن | 0.5 کیلوگرم |
---|---|
نام مولف |
حمید عسکری آزاد |
شابک |
9786008731290 |
تعداد صفحه |
192 |
سال انتشار |
1396 |
نوبت چاپ |
اول |
قطع کتاب |
شومیز |
نوع جلد |
شومیز |