سوءتفاهم‌های رفتاری گردشگران چینی

گردشگران چینی در کنار شهرت جهانی‌شان، به دارا بودن تمدنی حدود 5000ساله، به ولخرجی، بی‌ادبی، پر سرو صدایی و سرکشی نیز شهرت دارند و اغلب در مراکز مختلف گردشگری جهان، به‌دلیل رفتارهای نامناسب و نامأنوس خود، آزردگی میزبانان (حتی در مناطقی مشابه نظیر هنگ‌کنگ) را فراهم می‌آورند. حک کردن نوشتار در جاذبه‌های توریستی و تاریخی (به‌عنوان مثال: دست‌نویسی اسم توسط یک نوجوان چینی در سال 2013 بر روی اهرام مصر 3500ساله)، عبور از چراغ‌های ترافیک که هنوز قرمز است، بلند صبحت کردن در ملأعام، تف کردن، پرتاب زباله، سد کردن مسیر راه دیگران، تخریب آثار و یا دویدن و تنه زدن و یا بر هم زدن صف و بی‌توجهی به نوبت، ادرار در استخر‌های عمومی، عکس گرفتن بدون کسب اجازه، پیشنهاد رشوه به مأموران در فرودگاه به‌هنگام رد صدور ویزا، به‌عنوان رفتارهای ناپسند آنها قید شده است.
این شرایط به حدی بوده است که دولت چین، اخیراً برای کاهش موارد منفی در رفتار گردشگران چینی دست به انتشار راهنمای گردشگری و سفر به دیگر کشورها برای گردشگران چینی عازم سفر خارج از کشور نموده است. ادارۀ ملی گردشگری چین یک راهنمای تصویری 64صفحه‌ای با جزئیات کامل و همچنین سفارت چین در سنگاپور یک جزوۀ 27صفحه‌ای برای بهبود رفتار گردشگران خروجی چین چاپ کرده‌اند، که برخی از نکات ارائه‌شده در آنها شامل موارد ذیل است:

• تفت نکردن در خیابان؛
•  عدم لمس عتیقه‌جات و یا نگارش بروی آثار میراثی؛
•  فریاد نزدن در اماکن عمومی؛
•  مجبور نکردن مردم محلی به کمک برای گرفتن عکس؛
•  پرتاب نکردن زباله؛
• درصورت اشتباهی از طرف کادر خدمات‌رسانی، به‌جای زدن، سوت زدن و یا هو کردن، او را مورد بخشایش قرار دادن؛
•  وقت‌شناسی در گروه تور؛
•  دست نبردن به بینی خود برای تمیز کردن؛
•  عدم همراه بردن جلیقۀ نجات هواپیما به‌عنوان هدیه،
• عدم اشغال توالت‌های عمومی برای مدت بیش از حد طولانی؛
•  امتناع از مصرف مقادیر بیش از حد غذا در بوفه‌ها؛
•  عدم قراردادن پاها روی توالت فرنگی
•  عدم استفاده از انگشتان برای تمیز کردن دندان‌ها؛
•  اجتناب از سر کشیدن سوپ با سر و صدا؛
•  خودداری از رفع اجابت مزاج در هر مکانی؛
•  رعایت سکوت و آرامش درهنگام انتظار برای پرواز در فرودگاه‌ها؛
•  در نیاوردن جوراب و کفش در محیط‌های عمومی؛
•  ...
•  و توصیه‌های اختصاصی مربوط به هر کشور.

البته چینی‌ها نیز از برخی از میزبانان خود انتقاد‌هایی دارند: مانند فقدان مهارت زبانی و برنامه‌ریزی مردم در کرۀ جنوبی، راهنما‌های نه‌چندان خوش‌برخورد در هنگ‌کنگ، فقدان آب گرم در اتاق‌های هتل‌های ایتالیا، و سیستم سخت صدور ویزای بریتانیا ... که شاید رفتارهای ناخوشایند برخی از گردشگران چینی به‌دلیل عدم رضایت‌شان از نحوه و سطح خدمات دریافتی باشد. در هر حال، با بررسی کلی می‌توان برآورد کرد که سطح و میزان رفتار‌های نابهنجار برخی از گردشگران چینی می‌تواند به میزان اضطراب، سن، تجربۀ سفر، تحصیلات، عدم شناخت فرهنگ میزبان، انتظارات گردشگران، سطح نظارت، آستانۀ تحمل جامعۀ مقصد و عدم دریافت آموزش کافی توسط هر دو جامعه، بستگی داشته باشد. تحقیقات اخیر نشان داده که عواملی نظیر عدم برنامه‌ریزی و اجرای مطلوب سفر، تحقیقات ناکافی قبل از سفر، محدودیت زمان سفر، انتظارات برای ارزش هزینه‌کرد، تفاوت‌های فرهنگی، موانع زبانی و گزینه‌های غذاخوری از عوامل اضطراب‌زای چینی‌ها درهنگام سفر به شمار می‌روند، که بر رفتار گردشگران چینی تأثیر‌گذارند. ضروری است درصورت نیاز به تهیه و چاپ جزوات آموزشی برای هر دو جامعۀ میزبان و میهمان، سازمان‌های ذیربط در کشور، اقدامات لازم را انجام دهند. برای ادامه، به کتاب مراجعه کنید.