برنامه سفر

برنامه سفر الگوی برنامه‌ریزی‌شده سفر از ابتدا تا پایان است كه در آن‌ جزئیات سفر ذكر شده است. این جزئیات شامل حمل‌ونقل، اقامت، بازدیدها و فعالیت‌ها، طول‌ مدت سفر، زمان رسیدن و ترك كردن مكان‌ها و غیره است. برنامه سفر فقط پاره‌ای از اطلاعات نیست بلكه محصولی پیچیده است و با هدف متقاعد كردن مسافران بالقوه برای خرید بسته تور نوشته می‌شود. برخی برنامه‌ها ساده‌ترند و فروش آن‌ها راحت‌تر است مانند برنامه‌هایی كه برای پرواز مسافران بین مقصدهای مختلف تهیه می‌شود. این برنامه‌ها شامل زمان عزیمت، مشخصات فرودگاه‌ها، مشخصات پایانه‌ها، شماره پروازها، محدودیت بار، ترانزیت، حداقل زمان لازم برای دریافت كارت پرواز و شماره صندلی هستند. اما برنامه‌هایی كه برای بسته‌های سفر نوشته می‌شوند ابعاد متعددی دارند و نقشی اساسی در جذب مسافران بازی می‌كنند. كیفیت بسته سفر با قابلیت پیاده‌سازی، تركیب متوازن خدمات، خلاقیت و جامع بودن برنامه سفر مشخص می‌شود.

مسیر خطی‌

یكی از انواع طراحی برنامه سفر است كه تور از یك نقطه آغاز می‌شود و در نقطه دیگری بدون عبور یا بازگشت به نقطه اول پایان می‌یابد؛ برای مثال، در اجرای تور پیاده‌روی در محله فهادان یزد شما می‌توانید مسیر خطی را در پیش بگیرید و از مسجد جامع یزد پیاده‌روی خود را آغاز كنید و در زندان سلیمان پایان دهید.

مسیر دایره‌ای‌

یكی از انواع طراحی برنامه سفر است كه بر طبق آن سفر از یك نقطه آغاز می‌شود و پس از بازدید از عرصه‌های مختلف جهان‌گردی دوباره به همان نقطه باز می‌گردد و تور به پایان می‌رسد؛ برای مثال، شما می‌توانید در میدان نقش جهان اصفهان در یك مسیر دایره‌ای تور خود را اجرا كنید.

بسته سفر

بسته سفر را غالباً تورگردانان و سایر واسطه‌های سفر تولید و عرضه می‌كنند. بسته سفر شامل محصولات و خدمات گردشگری‌ای است كه تحت یك برند واحد به بازار عرضه ‌شده و در یك قیمت جامع فروخته می‌شود. هر بسته معمولاً تركیبی از دو یا چند خدمت گردشگری مانند حمل‌ونقل و اقامت (برای مدت‌زمان بیش از 24 ساعت) است كه از پیش برنامه‌ریزی شده و گرد هم آمده‌اند. بسته‌های سفر می‌توانند به‌صورت مستقل برای افراد طراحی شوند اما اغلب برای گروه‌ها برنامه‌ریزی می‌شوند. بسته‌های سفر غالباً براساس نوع وسیله نقلیه اصلی طبقه‌بندی می‌شوند مانند هواپیما، قطار یا اتوبوس كه باعث می‌شود به آن‌ها بسته سفری زمینی یا هوایی گفته شود. تورگردان‌ها یا عمده‌فروش‌ها بسته‌های سفر خود را به‌طور مستقیم یا از طریق خرده‌فروش‌ها مانند دفترهای خدمات مسافرتی و گردشگری می‌فروشند.
بسته‌های سفر برای گردشگران و صنعت گردشگری فواید زیادی دارند: امنیت را به حداكثر می‌رسانند، جست‌وجوی اطلاعات و فرایند رزرواسیون را تسهیل می‌كنند، از طریق بهینه‌سازی عملیات، هزینه‌ها را كاهش می‌دهند، توزیع محصول و تبلیغات را راحت‌تر می‌كنند و مشكلات فصلی بودن محصول گردشگری را كاهش می‌دهند. همچنین همراهی راهنمای گردشگری در تور باعث بهینه شدن تجربه گردشگران می‌شود.
امروزه در صنعت گردشگری، شخصی‌سازی محصول و خدمت به یك روند تبدیل شده و عرضه‌كنندگان تلاش می‌كنند با تأمین خواسته‌های مشتریان مختلف رضایت آن‌ها را جلب كنند. این امر به‌سبب فناوری اطلاعات تسهیل شده است؛ به‌گونه‌ای كه مشتریان می‌توانند بسته‌های موردعلاقه خود را حتی طراحی كنند. بنابراین، تهدیدی برای كانال توزیع و استفاده از واسطه‌های سفر به وجود آمده است. این واسطه‌ها باید خود را با شرایط جدید تطبیق دهند.

اجزای بسته سفر

در هر بسته سفر ممكن است همه یا چند قلم از موارد زیر وجود داشته باشد.
● حمل‌ونقل: حمل‌ونقل شامل انواع مختلفی چون هوایی، دریایی، زمینی، ریلی یا تركیبی از آن‌هاست؛
● اقامت: برنامه‌ریزی برای اسكان مسافران برعهده برگزاركننده تور است. بنابراین، باید با امكانات اقامتی مختلف در مقصدها آشنا شوید و انواع اقامتگاه‌ها را بشناسید تا بتوانید خدمات موردانتظار مسافر خود را تشخیص دهید و برای تأمین حقوق آن‌ها بكوشید؛
● غذا و نوشابه: انواع خدمات غذا و نوشیدنی در رستوران‌های گوناگون، بوفه‌ها، كافی‌شاپ‌ها و غیره نیز بخشی از بسته سفر است. انتظار می‌رود بدانید در هر منطقه كدام خوراكی و نوشیدنی را در كدام رستوران یا خانه محلی و... می‌توان یافت. از سوی دیگر، تركیبات خوراكی‌های محلی بسیار حائز اهمیت است. ممكن است برخی مسافران به تركیب خاصی از مواد غذایی آلرژی داشته باشند یا طبق اعتقاداتشان، مصرف برخی مواد غذایی برای آن‌ها ممنوع باشد. پس به‌عنوان راهنما وظیفه دارید پیش از مصرف هر ماده غذایی، مسافر را از تركیبات دقیق آن مطلع كنید؛
● بیمه: از دست دادن مال و جان یا توقف اجرای تور به‌علت مداخلات طبیعی یا انسانی مسائلی هستند كه در هر سفری ممكن است روی دهند. بیمه برخی از این حوادث را پوشش می‌دهد و گردشگران می‌توانند از طریق آن از امنیت سفر مطمئن شوند. به یاد داشته باشید به‌عنوان راهنمای گردشگری، شما را نیز باید مجری تور تحت پوشش بیمه سفر قرار دهد؛
● جاذبه‌ها: برنامه‌ریزی برای دیدن جاذبه‌ها برعهده تورگردان است كه برای دیدن برخی از آن‌ها باید بلیت تهیه شود. وظیفه راهنما اجرای برنامه سفر و ارائه توضیحات دقیق و طراحی برنامه بازدید از هر جاذبه است؛
● همراه تور: همراه تور می‌تواند راهنمای گردشگری، سرپرست تور یا هردو باشد. انتخاب همراه مناسب برای اجرای دقیق تور می‌تواند بهبود تجربه و رضایت مسافران را به همراه داشته باشد. طبق قوانین در كشور ما، هنگام اجرای برنامه‌های سفر، باید راهنمای گردشگری دارای مجوز گروه را همراهی كند. برای ادامه، به کتاب مراجعه کنید.