راهنمای جامع مدیریت فنی دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری

دربارۀ مؤلفان

جعفر باپیری استادیار گروه گردشگری دانشگاه کردستان است. او دکتری مدیریت گردشگری دارد و مترجم و ویراستار علمی بیش از 10 عنوان کتاب در حوزۀ گردشگری است. از ترجمه­‌هایش می‌­­توان به کتاب اندیشه­‌های فلسفی در گردشگری و راهنمای جامع بازاریابی الکترونیکی در گردشگری اشاره کرد. آقای باپیری کتاب­‌های راهنمای برندسازی مقصدهای گردشگری و برندسازی مکان را نیز ویراستاری علمی کرده است. او همچنین ویراستار و مدیر تدوین کتاب راهنمای جامع مدیریت فنی دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری نیز بوده که منبع اصلی فراگیران دوره‌­های مدیریت فنی است. دکتر باپیری در چندین پروژۀ اجرایی در سطح ملی و استانی نیز نقش­ ایفا کرده است. برای نمونه، ایشان مجری پروژۀ طرح جامع گردشگری شهرستان اردکان، سرپرست تیم تحقیق طرح­ ملی تدوین ضوابط فنی درجه­‌بندی تأسیسات گردشگری و عضو اصلی تیم تحقیق بازنگری در نظام آموزش‌های کوتاه‌مدت گردشگری بوده است. وی همچنین قریب به 10 سال سابقۀ کار در صنعت تور را دارد. عضویت علی‌­البدل هیئت‌مدیرۀ انجمن علمی گردشگری ایران، دبیری کارگروه مطالعات بازار اتاق فکر گردشگری ایران، عضویت بنیاد ملی نخبگان و اهل قلم نیز از دیگر فعالیت­‌ها و دستاوردهای دکتر باپیری بوده است.

مژگان تراب ‌احمدی دارای مدرک کارشناسی مدیریت گردشگری از دانشگاه علامه‌طباطبائی و کارشناسی ارشد برنامه‌ریزی و توسعۀ گردشگری از دانشگاه تهران است. او از سال 1386 تدریس در رشتۀ گردشگری را آغاز کرده است و در مؤسسات آموزش گردشگری، دانشگاه پیام نور و دانشگاه آزاد اسلامی درس‌های مربوط به این رشته را تدریس می‌کند. تراب ‌احمدی یکی از مؤلفان کتاب شناخت صنعت گردشگری با رویکرد سیستمی است. او در سِمت‌های کارشناس گردشگری ادارۀ کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع ‌دستی استان البرز، مدیر اجرایی و سرپرست مطالعات پروژه‌های ملی گردشگری و طرح‌های توجیهی و مدیر گروه گردشگری کشاورزی هلدینگ آرا فعالیت کرده است و اکنون در کانون جهانگردی و اتومبیلرانی مشغول به کار است.

دیاکو عباسی از سال 1381 در صنعت گردشگری فعال است. او هر سه مقطع کارشناسی، کارشناسی ارشد و دکتری مدیریت گردشگری خود را در دانشگاه علامه‌طباطبائی گذرانده است. عباسی از سال 1387 عضو تیم‌های‌ کارشناسی، نظارتی و مشاوره‌ای طرح‌های جامع و تفصیلی توسعۀ گردشگری در سطوح مختلف محلی، استانی و ملی است و از سال 1389 درس‌های مدیریت و مدیریت گردشگری را در دانشگاه‌های مختلف تدریس می‌کند. او از سال 1394 یک دفتر خدمات مسافرتی و گردشگری تخصصی را مدیریت می‌کند.

محمد ‌منظرنژاد از سال 1382 در دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری گوناگون در سِمت مدیر تورهای تاریخی-فرهنگی و طبیعت‌گردی فعالیت دارد. منظرنژاد نویسندگی نیز می‌کند. کتاب‌های راهنمایان گردشگری و قوانین و مقررات، دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری و قوانین و مقررات، قوانین و مقررات در اقامتگاه‌های بوم‌گردی نیز از دیگر تألیف‌های اوست. او از سال 1392 نیز در سمت استاد درس قوانین و مقررات در مؤسسات آموزشی گردشگری مشغول به تدریس است.

اسماعیل برات در مقطع دکتری رشتۀ حقوق بین‌الملل عمومی تحصیل می‌کند. او مدرک تحصیلی کارشناسی خود را در رشتۀ حقوق و کارشناسی ارشد را در رشتۀ حقوق بین‌الملل اخذ کرده و در وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی شاغل است. ازجمله سوابق اجرایی وی می‌توان به سرپرستی ادارۀ کل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری، دبیر شورای راهبری گردشگری سلامت کشور، مشاور معاون گردشگری، معاون نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری و رئیس ادارۀ تدوین ضوابط و استانداردهای گردشگری اشاره کرد.

مجتبی شاه‌ولی دانش‌آموختۀ دکتری سال 1397 رشتۀ مدیریت اوقات فراغت و گردشگری از دانشگاه ایالتی پنسیلوانیای آمریکا (Penn Stat)، کارشناس ارشد رشتۀ مدیریت گردشگری از دانشگاه علامه‌طباطبائی تهران، و درحال‌حاضر استادیار دانشگاه علوم کاربردی بریدا هلند (Breda University) است. تمرکز تحقیقاتی وی بر اندازه‌گیری منافع روانشناختی تجربه‌های گردشگری برای افراد و روابط خانواد‌گی آنهاست.

ابوالفضل صیامیان گرجی دارای مدرک دکتری مدیریت و برنامه‌ریزی مقصدهای گردشگری از دانشگاه مالاگای اسپانیاست (University of Malaga). او دانش‌آموختۀ رشتۀ مدیریت گردشگری در مقاطع کارشناسی و کارشناسی ارشد و حوزۀ تحقیقاتی‌اش رفتار گردشگر، نگرش جامعۀ محلی به گردشگری، و جامعه‌شناسی گردشگری است.

عادل نیکجو دارای مدرک دکتری جغرافیای گردشگری از دانشگاه اولو فنلاند (University of Oulu) و دانش‌آموختۀ کارشناسی ارشد رشتۀ مدیریت گردشگری است. رفتار گردشگر، انگیزه‌های سفر، تصویر مقصد، شبکه‌های اجتماعی، و مطالعات بانوان، حوزه‌های پژوهشی موردعلاقۀ اوست.

سیده مهسا مطهر کارشناس ارشد جغرافیا، گرایش برنامه‌ریزی توریسم است. او از سال 1379 در سِمت راهنمای گردشگری وارد صنعت شد. تدریس فنون مهارتی در حوزۀ راهنمایان و دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری، مشاورۀ طراحی تجربه و برنامۀ سفر برای اقامتگاه‌ها و دفاتر، و طراحی دوره‌های آموزشی کوتاه‌مدت گردشگری از دیگر فعالیت‌های اوست. مطهر در سمت دبیر کانون انجمن‌های صنفی راهنمایان گردشگری سراسر کشور و مدیرمسئول مجلۀ گیلگمش نیز فعالیت کرده است. او هم‌ بنیان‌گذار استارتاپ ایران‌پلنر است که برنامه‌های سفر ارائه می‌کرد. مطهر اکنون مربی بین‌المللی فدراسیون جهانی راهنمایان گردشگری و مدیر تولید محتوای صوتی شرکت آوایار است.

حمید خلیلی‌پناه کارشناسی مدیریت گردشگری و کارشناسی ارشد جغرافیا، گرایش برنامه‌ریزی توریسم دارد. او از سال 1380 فعالیت خود را در صنعت گردشگری در سمت تورگردان آغاز کرد. خلیلی‌پناه به‌عنوان منتور (مربی) حوزۀ گردشگری در اکوسیستم کارآفرینی نیز حضور دارد و ‌بنیان‌گذار‌ استارتاپ ایران‌پلنر نیز هست که به‌عنوان طرح برگزیدۀ سازمان میراث فرهنگی، صنایع‌ دستی و گردشگری وقت انتخاب شد‌. او اکنون مدیرعامل دفتر خدمات مسافرتی و گردشگری است و در حوزۀ تورهای ورودی فعالیت می‌کند. خلیلی‌پناه همچنین رئیس هیئت‌مدیرۀ شرکت پشتیبان بوم‌گردی و هستۀ فناور گردشگری سلامت در پارک علم و فناوری استان گیلان است.

پریسا خدادادی کارشناسی مدیریت گردشگری از دانشگاه علم و فرهنگ و کارشناسی ارشد مدیریت گردشگری گرایش بازاریابی از دانشگاه تهران دارد. او هم‌‌اکنون دانشجوی رشتۀ مطالعات بین‌الملل در University of Northern British Columbia در کشور کاناداست.

اصغر ساروخانی دانش‌آموختۀ رشته زبان انگلیسی از دانشگاه تهران و دارای مدرک MBA گردشگری است. ساروخانی در سال 1353 در هواپیمایی ملی ایران (هما) استخدام شد و تا سال 1383 در قسمت آموزش عملیات پرواز و آموزش بازرگانی مشغول بود. او بعد از بازنشستگی با مجوز سازمان هواپیمایی کشوری، مؤسسۀ آموزش هوایی پرتو را تأسیس کرد. ساروخانی مدرس دانشگاه جامع علمی و کاربردی است و کتاب محاسبۀ نرخ و صدور بلیت را تألیف کرده است.

محمد شریفی تهرانی دکتری مدیریت بازاریابی از دانشگاه اصفهان دارد. او هم‌اکنون استادیار دانشگاه هنر اصفهان است. فعالیت اصلی او پژوهش و تدریس در حوزۀ مدیریت گردشگری است. به‌طور خاص، حوزه‌های تحقیقاتی موردعلاقۀ اخیر او، مباحث رفتار مصرف‌کننده، احساسات نیروی انسانی، و کارآفرینی اجتماعی است.

جواد یوسفی عضو هیئت‌علمی گروه گردشگری دانشگاه پیام نور است. او دارای مدرک کارشناسی ارشد و دکتری مدیریت گردشگری گرایش بازاریابی از دانشگاه علامه‌طباطبائی است. حوزه‌های تحقیقاتی موردعلاقۀ یوسفی، رفتار مصرف‌کننده در گردشگری/هتلداری، و مباحث اجتماعی و فرهنگی است.

ترانه حاجی احمدی فرمهینی دانشجوی دکتری مدیریت گردشگری دانشگاه علامه‌طباطبائی است. او مقاطع کارشناسی و کارشناسی ارشد خود را نیز در رشتۀ مدیریت گردشگری و در دانشگاه مذکور سپری کرده است. حاجی احمدی فرمهینی در سمت کارشناس و مدیر فنی دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری و کارگزاری‌های گردشگری بیش از یک دهه سابقۀ فعالیت دارد. به‌علاوه، حاجی‌احمدی در حوزۀ کارآفرینی گردشگری نیز فعال است و از سال 1391، در مؤسسات مختلف آموزش گردشگری و دانشگاه‌های علمی کاربردی و غیرانتفاعی تدریس می‌کند.

سید علی هاشمی دارای مدرک کارشناسی حسابداری از دانشگاه علامه‌طباطبائی و مدرک کارشناسی ارشد مدیریت مالی از دانشگاه تهران مرکز است و هفت سال سابقۀ کار در ادارۀ امور مالیاتی غرب تهران دارد.

الهه جهان‌تیغ دارای مدرک کارشناسی و کارشناسی ارشد حسابداری از دانشگاه آزاد زاهدان و دارای هشت سال سابقۀ کار در ادارۀ امور مالیاتی و تدریس در دانشگاه آزاد در رشتۀ حسابداری است.

راحله ملکی دارای مدرک کارشناسی، کارشناسی ارشد و دکتری مدیریت گردشگری از دانشگاه علامه‌طباطبائی است. او سابقۀ اشتغال در گروه هتل‌های هما و شرکت‌های هواپیمایی بین‌المللی را در کارنامۀ خود دارد. راحله ملکی از سال 1388 در هنرستان‌ها و مؤسسات آموزش گردشگری و دانشگاه‌های علمی کاربردی مشغول به تدریس است. او کتاب مدیریت رویدادهای ویژه را ترجمه کرده است.

اشکان بروج کارشناس ارشد مدیریت بازاریابی گردشگری از دانشگاه علامه‌طباطبائی و از فعالان حوزۀ بازاریابی، آموزش و مشاوره است که از سال 1382 در صنعت گردشگری و میهمان‌نوازی ایران مشغول به فعالیت است. وی هم‌اکنون مدرس و مشاور ارشد استراتژیک و اجرایی بازاریابی و توسعۀ محصول شرکت‌ها و استارتاپ‌های حوزۀ گردشگری و میهمان‌نوازی است. سه حوزۀ تخصصی فعالیت بروج، گردشگری الکترونیک و بازاریابی دیجیتال، اقامتگاه‌های پایدار گردشگری و کارآفرینی است. وی برگزیدۀ سازمان جهانی گردشگری به‌عنوان یکی از چهارده شخصیت اثرگذار گردشگری نوین ایران در سال‌های گذشته است.

نسیم نعمتی دارای مدرک دکتری گردشگری از دانشگاه علم و فرهنگ و فعال اکوسیستم استارتاپی کشور است. انجام پروژه‌های مطالعاتی سازمانی، تدریس در دانشگاه و فعالیت در بخش‌های مختلف اکوسیستم استارتاپی کشور ازجمله پارک علم ‌و فناوری، شتاب‌دهنده و سرمایه‌گذاری خطرپذیر از سوابق کاری اوست. «نعمتی» تجربیات ارزشمندی از سه استارتاپ شکست‌خورده‌اش در حوزۀ گردشگری دارد و با آموخته‌های حاصل از فعالیت در فضای کارآفرینی و زندگی در شهرهای مختلف کشور، به هدایت و توسعۀ کسب‌وکارهای استارتاپی بومی که در مراحل آغازین فعالیت خود هستند علاقه‌مند است.

فرزانه حقیقت قهفرخی دارای مدرک دکتری مدیریت گردشگری از دانشگاه علامه‌طباطبائی است. او یکی از مدرسان فدراسیون جهانی راهنمایان گردشگری در ایران است و از سال 1393 مشغول به تدریس درس‌های رشتۀ مدیریت گردشگری و هتلداری در دانشگاه‌ها، مؤسسات آموزشی و هنرستان‌های کشور است. از فعالیت‌های اجرایی او می‌توان به ارزیاب طرح تطبیق استانداردسازی تأسیسات گردشگری و اشتغال در شرکت هتل‌های زنجیره‌ای پارسیان اشاره کرد. حقیقت یکی از مؤلفان کتاب اکوتوریسم و توسعۀ پایدار گردشگری روستایی است.

امیرعباس نجفی‌پور سه مقطع دانشگاهی خود را در رشتۀ مدیریت گردشگری تحصیل کرده و دارای مدرک دکتری مدیریت گردشگری از دانشگاه علامه‌طباطبایی است. او از سال 1392 در سمت عضو هیئت‌علمی گروه مدیریت گردشگری و هتلداری مجتمع آموزش عالی بم تدریس می‌کند. تألیف و ترجمۀ چهار کتاب تخصصی و 70 مقالۀ علمی-پژوهشی و همایشی بخشی از سابقۀ پژوهشی اوست. «نجفی‌پور» در کارنامۀ خود، علاوه‌بر فعالیت به‌عنوان راهنمای گردشگری، سابقۀ فعالیت و مشاوره دادن به تأسیسات اقامتی و دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری را نیز دارد. از دیگر فعالیت‌های او می‌توان به مدیر فنی طرح تطبیق استانداردسازی تأسیسات گردشگری و کارشناس رسمی ایرانگردی-جهانگردی قوۀ قضاییه اشاره کرد.