سنجه‌های بازاریابی

دربارۀ کتاب

امروزه برای رشد هر کسب‌وکاری باید بستر مناسب آن را یافت، تا بتوان در میان رقبای بی­شمار همچنان به فعالیت ادامه داد و در کنار آن، به بازدهی مطلوب نیز رسید. پیدا کردن بازار مناسب برای عرضۀ هر کالایی نیازمند دانش و تجربه است. جان. ای دیویس در کتابِ سنجه­‌های بازاریابی به تشریح 110 سنجۀ ارزیابی فعالیت­‌های بازاریابی پرداخته است.
در جهان کسب‌وکار، اشتیاق زیادی به ارزیابی تأثیر فعالیت‌­های بازاریابی وجود دارد. امروزه درنتیجۀ رویارویی سازمان‌­ها با فشارهای فزایندۀ سهامداران، سرمایه­‌گذران، مدیران ارشد و هیئت‌مدیره برای نشان دادن بازدۀ مالی، سنجش بازاریابی به یکی از مهم­‌ترین نیازهای کسب‌وکار تبدیل شده است. سؤالی که به‌کرات مدیران ارشد می‌پرسند این است که چگونه اثربخشی اقدامات بازاریابی خود را می‌­سنجید؟ کتاب سنجه­‌های بازاریابی  قصد دارد ما را با مهم‌­ترین شاخص­‌های بازاریابی و نحوۀ سنجش آنها آشنا کند.

در بخشی از این کتاب متفاوت می­‌خوانیم: سنجش سودآوری مشتری یک رویۀ محاسباتی ساده دارد. اما، بازاریابان زیرک می‌دانند که مشتریان ارزش‌های مختلفی دارند. خبرگان ادعا می‌کنند که همۀ مشتریان مثل هم نیستند، چه برسد به اینکه سودآوری یکسانی داشته باشند. مدل نفر به ‌نفر آنها، رویکردهای ارتقای ارزش ارتباط با هر مشتری را توصیف می‌کند. در بیشتر کسب‌وکار‌ها قانون 80 به 20 حاکم است که درواقع بیانگر این است 80 درصد از درآمد و سودآوری شرکت از 20 درصد از مشتریان آن تأمین می‌شود یا اینکه قسمت عمدۀ درآمد یک شرکت از تعداد کمی از مشتریان آن حاصل می‌شود. بااین‌حال، تعیین سودآوری خاص هر مشتری چالش‌برانگیز است.
دیویس در فصولی یازده­‌گانه به مباحثی چون: سنجه‌­های مالی شرکت، سنجه­‌های برنامه‌­ریزی بازاریابی، سنجه­‌های برند، سنجه‌های مشتری، سنجه­‌های پیشنهادات/محصولات، سنجه­‌های قیمت، سنجه­‌های تبلیغات/ترفیعات، سنجه‌­های بازاریابی مستقیم، سنجه‌­های آنلاین/ دیجیتالی/ اجتماعی، سنجه‌­های توزیع/ مکان و سنجه‌­های فروش پرداخته است. مخاطبان این کتاب ارزشمند، دانشجویان مدیریت کارآفرینی، بازاریابان، مشاوران کسب‌وکار و تمامی علاقه‌مندان به حوزۀ بازاریابی‌اند.