پساز هر بحران و بهویژه در دوران پساز جنگ، حفظ امنیت و نظم در اقامتگاههای گردشگری به یکی از چالشهای کلیدی تبدیل میشود. هتلها و اقامتگاههای گردشگری در چنین شرایطی نهتنها باید بهعنوان مکانی برای اقامت و پذیرایی عمل کنند، بلکه باید بهعنوان پایگاههای امن و مراکز امدادی نیز ایفای نقش کنند. واحد حراست و انتظامات در این دوران میبایست از یکسو نظم و امنیت محیط اقامتگاههای گردشگری را تأمین کند و ازسویدیگر در هماهنگی با دیگر واحدها، اطمینان حاصل کند که تمامی اقدامات بهطور مؤثر و ایمن صورت میگیرند. وظیفۀ اصلی واحد حراست پساز جنگ، شناسایی تهدیدات احتمالی، تأمین امنیت داخلی و خارجی اقامتگاه گردشگری، حفاظت از مهمانان، کارکنان و تأسیسات و همچنین ایجاد محیطی امن و قابلاعتماد برای همه است. این بخش باید نهتنها در زمینههای فیزیکی، بلکه در سطح روانی نیز به مدیریت بحران کمک کند. در ادامه، اقدامات و الزامات عملیاتی واحد حراست و انتظامات پساز جنگ به تفصیل شرح داده میشوند.
● ارزیابی و شناسایی تهدیدات امنیتی
■ تحلیل تهدیدات فوری: شناسایی تهدیدات امنیتی که ممکن است پساز جنگ و در نتیجۀ شرایط بحرانی به وجود آیند، ازجمله حملات احتمالی، اقدامات خرابکارانه، یا حملات تروریستی.
■ ارزیابی وضعیت خارجی اقامتگاه گردشگری: بررسی تهدیدات امنیتی از خارج اقامتگاه گردشگری نظیر تظاهرات، ناآرامیهای عمومی، یا حملات به زیرساختها.
■ شناسایی تهدیدات داخلی: ارزیابی وضعیت داخلی اقامتگاه گردشگری، ازجمله ورود غیرمجاز به بخشهای حساس، سرقت یا هرگونه تهدید به تأسیسات و مهمانان.
● بازسازی ساختار امنیتی داخلی
■ بازگشایی و تجهیز ایستگاههای حراست: تأسیس ایستگاههای حراست جدید یا بازسازی ایستگاههای آسیبدیده و استقرار نیروهای حراست در نقاط راهبردی هتلها و اقامتگاههای گردشگری.
■ آمادهسازی سامانههای امنیتی: تعمیر و بهروزرسانی سامانههای دوربینهای مداربسته، دستگاههای کنترل دسترسی، سامانههای هشدار، و دیگر تجهیزات امنیتی.
■ بازسازی دسترسیها و نقاط حساس: بهروزرسانی و تعمیر درها، پنجرهها، و دیگر نقاط دسترسی حساس بهمنظور جلوگیری از دسترسی غیرمجاز.
● حفظ نظم و امنیت محیط داخلی
■ کنترل تردد مهمانان و کارکنان: ارزیابی و بازبینی شیوهنامههای کنترل تردد برای مهمانان و کارکنان بهویژه در زمانهای حساس.
■ ایجاد محیطی امن برای اقامت: تأمین امنیت مهمانان و کارکنان در تمامی بخشهای اقامتگاه گردشگری، ازجمله اتاقها، لابیها، رستورانها، و فضاهای عمومی.
■ حفاظت از اماکن و تجهیزات حیاتی: جلوگیری از هرگونه آسیب یا دستبرد به تأسیسات حیاتی و تجهیزات اقامتگاه گردشگری، مانند سامانههای برق اضطراری، تجهیزات پزشکی، و مواد غذایی.
● همکاری با نیروهای امدادی و امنیتی
■ هماهنگی با نیروهای نظامی و پلیس: برقراری ارتباط مستمر با نیروهای نظامی، پلیس و سازمانهای امدادی برای اطمینان از ایمنی اقامتگاه گردشگری و هماهنگی اقدامات امنیتی.
■ پشتیبانی از عملیات امدادی: همکاری با نیروهای امدادی برای تأمین امنیت کارکنان، مهمانان، و امدادگران درحین عملیاتهای کمکرسانی.
■ هماهنگی با سازمانهای دولتی و محلی: تعامل مستمر با مقامات محلی، فرمانداریها و نهادهای دولتی برای پیگیری امور امنیتی و همکاری در بازسازی.
● مدیریت بحرانهای امنیتی و واکنش به تهدیدات
■ طراحی شیوهنامههای امنیتی در شرایط بحرانی: تدوین شیوهنامههای امنیتی ویژه برای مقابله با تهدیدات فوری یا حملات احتمالی.
■ تأمین تدابیر امنیتی در زمان اضطراری: اقدام فوری در صورت بروز تهدیدات امنیتی، ازجمله استفاده از تیمهای واکنش سریع برای مقابله با مشکلات فوری.
■ افزایش توان نظارت و کنترل: بهکارگیری سامانههای نظارتی دقیق و ارتقا قدرت کنترل بر شرایط بحران، بهویژه در فضاهای عمومی اقامتگاه گردشگری و نقاط حساس.
● آموزش و آمادگی کارکنان حراست
■ برگزاری دورههای آموزشی: آموزش کارکنان حراست و سایر کارکنان اقامتگاههای گردشگری برای واکنش مناسب در شرایط بحرانی، نظیر برخورد با شرایط تهدیدآمیز، ایمنی دربرابر حوادث طبیعی یا انسانی.
■ تقویت تواناییهای روانی کارکنان: ارتقای آمادگی روانی کارکنان برای مدیریت وضعیتهای پرتنش و اضطرابی که ممکن است در دوران پساز جنگ پیش بیاید.
الزامات و اقدامات عملیاتی واحد حراست و انتظامات در مرحلۀ بازسازی و بازگشت به ثبات پساز جنگ در اقامتگاه گردشگری
11
آذر