در شرایط بحران و جنگ، واحد بهداشت، پزشکی و کمکهای اولیه از اهمیت بالایی برخوردار است، چرا که ممکن است مهمانان و کارکنان هتلها و سایر اقامتگاههای گردشگری درمعرض آسیبهای جسمی، بیماریهای مسری، استرسهای روانی، و شرایط بهداشتی نامناسب قرار گیرند. در این شرایط، این واحد مسئولیت تأمین خدمات درمانی فوری، مدیریت بیماریها، پیشگیری از شیوع عفونتها، و ارائۀ کمکهای اولیه به مصدومان را به عهده دارد. واحد بهداشت باید در زمان جنگ آمادگی لازم را برای مقابله با انواع بیماریها و آسیبها، ازجمله جراحات ناشیاز جنگ، شوکهای روانی و بیماریهای ناشیاز شرایط بهداشتی نامناسب داشته باشد. این واحد باید تمامی تلاش خود را برای پیشگیری از شیوع بیماریها، تأمین دارو و تجهیزات پزشکی ضروری و ارائۀ کمکهای اولیه به کارکنان و مهمانان انجام دهد. همکاری با نیروهای امدادی و پزشکی خارجی نیز میتواند در چنین شرایطی ضروری باشد. در ادامه، مهمترین وظایف و الزامات واحد بهداشت، پزشکی و کمکهای اولیه در زمان جنگ تشریح میشوند.
ارزیابی شرایط بهداشتی و پزشکی
■ بررسی وضعیت بهداشت و سلامت هتلها و سایر اقامتگاههای گردشگری، شناسایی بیماریهای شایع یا تهدیدات بهداشتی احتمالی در منطقه و پیشبینی نیازهای پزشکی فوری.
■ شناسایی آسیبهای جسمی و روانی احتمالی که ممکن است در شرایط جنگی برای کارکنان و مهمانان ایجاد شود.
■ تعیین نیاز به داروها و تجهیزات پزشکی اضطراری و پیشبینی تدارک آنها.
تأمین دارو و تجهیزات پزشکی اضطراری
■ تأمین داروهای اساسی مانند مُسکنها، آنتیبیوتیکها، واکسنها، و داروهای ضدعفونیکننده برای مواقع بحرانی.
■ تجهیز اتاقهای درمانی با تجهیزات ضروری مانند تختهای بیمار، دستگاههای تنفسی، سرم، پانسمان و سایر لوازم پزشکی.
■ همکاری با نیروهای امدادی، بیمارستانها و سازمانهای بهداشت بینالمللی برای تأمین دارو و تجهیزات پزشکی مورد نیاز.
ارائۀ کمکهای اولیه و مدیریت مصدومان
■ آموزش کارکنان هتلها و سایر اقامتگاههای گردشگری درمورد نحوۀ ارائۀ کمکهای اولیه در مواقع بحران، مانند درمان سوختگیها، بریدگیها، شکستگیها و سایر آسیبهای جسمی.
■ آمادهسازی مکانهای مناسب برای ارائۀ خدمات پزشکی اولیه به مصدومان و تعیین نیروی پزشکی متخصص برای مدیریت این وضعیتها.
■ پیشبینی اقدامات فوری برای درمان شوکهای روحی و روانی ناشیاز جنگ و بحرانها.
پیشگیری از شیوع بیماریها و عفونتها
■ اجرای دستورالعملهای بهداشتی شدید برای جلوگیری از شیوع بیماریها و عفونتها، بهویژه در شرایطی که هتلها و سایر اقامتگاههای گردشگری بهعنوان پناهگاه عمل میکنند.
■ نظارت مستمر بر رعایت اصول بهداشتی در محیط هتلها و سایر اقامتگاههای گردشگری، بهویژه در بخشهای عمومی و آشپزخانهها.
■ تهیه و توزیع اقلام بهداشتی ضروری مانند ماسک، دستکش، ضدعفونیکنندهها و لوازم بهداشتی شخصی برای مهمانان و کارکنان.
مدیریت روانی و خدمات حمایتی
■ ارائۀ مشاورۀ روانشناختی به مهمانان و کارکنان که ممکن است دچار اضطراب، استرس و یا اختلالات روانی ناشیاز شرایط جنگی شوند.
■ ایجاد فضای حمایتی و مشاورهای برای افراد آسیبدیده از نظر روانی و جسمی.
■ فراهمآوردن برنامههای روانشناختی برای بهبود وضعیت روانی مهمانان و کارکنان تحت فشار بحران.