• کتابچه راهنمای مدیر هتل (189 تکنیک برای کسب رضایت متفاوت مهمان)

نویسنده: وینسنت ماگنینی و کارول سیمون  **  

ترجمه: مصطفی محمودی  **  

248 صفحه، قطع وزیری  **  

چاپ اول  **  

شابک: 978-600-8731-33-7  **  

کتاب های مفیدی درباره رضایت مهمانان نگاشته شده است اما این کتاب با همه آنها تفاوت دارد. کتاب های موجود از خواننده می خواهند تا روش ها و راهبردهایی را از میان مطالب کتاب انتخاب کنند و آنها را در کسب و کار خود بکار گیرند. در مقابل، کتاب حاظر در هر صفحه یک تکنیک خاص و کاربردی را برای رضایت مشتری معرفی می کند. بنابراین، گروه مدیران شاغل در یک کسب و کار با خواندن و بحث در مورد تکنیک های ارائه شده و تصمیم گیری جمعی، به این نتیجه می رسند که آیا اجرای این تکنیک برای آنها مناسب است یا خیر.

سرفصل های کتاب عبارتند از:

فصل 1: ارائه تجریه پذیرائی

فصل 2: انتقال تجربه خدماتی

فصل 3: مدیریت محرک های اساسی امتیازگیری از خدمات

فصل 4: ایجاد و حفظ فرهنگ پذیرائی

نوشتن نظر

توجه: HTML ترجمه نمی شود!
    بد           خوب

کتابچه راهنمای مدیر هتل (189 تکنیک برای کسب رضایت متفاوت مهمان)

  • مدل کالا: کتابچه راهنمای مدیر هتل
  • موجودی: در انبار
  • 34,500 تومان
  • 31,050 تومان